I den här intervjuserien talar vi med grundare, vd:ar och ledare inom e-handelsbranschen om hur man använder sociala medier för att få sitt e-handelsföretag att växa. Som en del av den här serien hade jag nöjet att intervjua Peri Polesuk.
Peri Polesuk
Peri Polesuk är en patenterad uppfinnare inom sängkläder på Peri Lauren Interiors. Peri studerade inredningsdesign vid NYSID efter att ha gått på Northeastern University. Hon fortsätter att arbeta med sin sängklädeslinje samt med inredningsprojekt. Peri bor i New York med sin man och sina tre barn och bäddar allas sängar varje morgon!
Kan du berätta om vad som fick dig att välja just den här karriärvägen?
Det var faktiskt en olyckshändelse! Efter college brukade jag hälsa på en vän i hennes lägenhet i New York. Varje gång jag besökte min vän var hennes säng alltid bäddad. Det såg så fint och prydligt ut. Så när jag skaffade en egen lägenhet bestämde jag mig för att jag också skulle bädda sängen varje dag! Jag gick till Bloomingdales och köpte ett set Ralph Lauren-sängkläder.
Jag kunde knappt vänta med att bädda sängen, så jag tvättade mina nya sängkläder direkt och lade på dem. Jag kastade upp det platta överlakanet i luften genom att hålla i ändarna vid fotänden av sängen, och det föll ner men låg snett. Jag gjorde det flera gånger och slutade med att jag satt på sängen och försökte räta ut överlakanet. Sedan kom instoppningen … åt ena hållet, sedan åt det andra – låg det verkligen rakt när jag lade på överkastet och vek överlakanet över det? Nej!
Överlakanet gav sängen ett så vackert och färdigt utseende som jag verkligen ville uppnå. Efter att ha gjort detta i flera månader och kämpat med överlakanet bestämde jag mig för att det måste finnas ett enklare sätt att bädda sängen med ett överlakan. Jag ville att sängen skulle bli perfekt varje gång utan att kasta upp överlakanet i luften och sedan försöka göra sjukhushörn. Det var inte lätt att böja sig ner och stoppa in det ordentligt varje morgon.
Jag tänkte att om den nedre delen vid fötterna var figursydd och den fortfarande var platt upptill vid kuddarna, skulle det bli perfekt varje gång. Så jag tog ett platt överlakan och ett underlakan med resår till kemtvätten och sa: ”Klipp dessa på mitten horisontellt och sy ihop dem.” Jag hämtade mitt prov från kemtvätten och lade det på sängen. Första gången jag provade det fungerade det! Varje morgon fortsatte jag att bädda sängen med mitt prov – min prototyp var född! Föga anade jag att min idé faktiskt var en fantastisk uppfinning!
Kan du berätta om den mest spännande saken som har hänt dig sedan du startade ditt företag?
Jag måste säga att bekräftelsen i att veta att människor älskar mina sängkläder är den bästa känslan! Jag skapade en produkt som hjälper människor att göra något enklare varje dag! Att bädda sängen borde vara det första man gör varje morgon. Så att veta att jag har hjälpt till att göra den uppgiften lite bättre känns väldigt tillfredsställande.
Varje gång jag får ett mejl eller direktmeddelande från någon som har köpt mina sängkläder och älskar dem känns det så bra!
Kan du berätta om det roligaste misstaget du gjorde när du precis hade börjat? Vilken lärdom drog du av det?
Jag måste säga att det roligaste misstaget jag har gjort hittills var att prata med min bror om att vara med i Shark Tank med mina sängkläder. Han är jurist för ABC/Disney, så det kan aldrig hända! Han har förstört mina chanser för alltid! Lori Greiner och Daymond John får hitta mig! Det enda jag kan säga att jag har lärt mig av detta är att man måste fortsätta kämpa varje dag. Ta ständigt kontakt med människor och bygg nätverk!
Vilka är några av de mest intressanta eller spännande projekten du arbetar med just nu? Hur tror du att de kan hjälpa människor?
Jag tycker om att prata med olika företag för att göra mitt patent tillgängligt för fler människor. Licensiering och varumärkesbyggande är mycket spännande. Det finns så många möjligheter med mina sängkläder att jag ibland inte vet vilken riktning jag ska välja! Jag vill ha mina sängkläder på så många sängar som möjligt eftersom enkelhet är något vi alla vill ha, och mina sängkläder gör det enklare att bädda sängen!
Vilka tre egenskaper hos dig själv tycker du har bidragit till din framgång? Kan du berätta om en historia eller ett exempel för varje egenskap?
1. Tro på dig själv och din produkt. När jag gick igenom patentprocessen sa min advokat till mig att det verkligen inte fanns något liknande på marknaden. Det var så spännande. Jag kände att jag var tvungen att fortsätta på vägen mot att lansera den på marknaden. Att dela något unikt och bygga ett företag kring det är fantastiskt!
2. Ge inte upp! Ibland får man inga svar från personer eller företag som man tycker borde vara intresserade av en själv eller ens produkt, men ge aldrig upp.
3. Fortsätt att prata med olika människor om din produkt och ditt varumärke. Man vet aldrig vem som kan vara intresserad av att samarbeta med en eller vilka personer de känner som kan hjälpa en. Det är en fantastisk känsla när man pratar med någon och verkligen får kontakt, och personen sedan förmedlar kontakten till andra som också kan hjälpa en.
Vilken var din ursprungliga vision för ditt e-handelsföretag? Vilka problem försökte du lösa åt dina kunder?
Jag ville ha en webbplats direkt till konsument som visar min produkt och erbjuder den på ett enkelt sätt. Jag tror att människor vill ha enkelhet och smidighet, så jag ville att min webbplats skulle göra det lätt att förstå min produkt samt enkelt att navigera och genomföra ett köp. Jag löser problemet med att det är svårt att bädda sängen, så jag var tvungen att få fram det budskapet. Att dela sitt varumärke och sin vision är mycket viktigt, och att hålla fast vid den visionen är ännu viktigare.
Hur hjälpte sociala medier dig att utveckla ditt företag? Vilka var dina strategiska mål och hur genomförde du din plan för sociala medier?
När jag först licensierade mitt patent hade företaget som jag licensierade det till en annan marknadsföringsinriktning än den jag hade föreställt mig. Mina händer var så att säga bundna.
Jag bestämde mig för att starta en Instagram-sida för min produkt. Jag delade min produkt varje dag. Jag visade foton och videor av mina sängkläder – hur unika och innovativa de är. Jag kontaktade olika personer och företag inom min bransch och fortsatte helt enkelt att prata om min produkt och nätverka. Jag skickade direktmeddelanden (DM) till olika personer och varumärken för att dela information om mina sängkläder. Det har nu lett till en fantastisk kännedom om mitt varumärke och min produkt, och jag känner att jag har nått många människor på det här sättet.
Jag fortsätter att utveckla mina plattformar för sociala medier och knyta kontakter med människor hela tiden. Det är också mycket givande att knyta kontakter med människor på LinkedIn. Det är fantastiskt att kunna dela min produkt och mitt varumärke utifrån min vision. Nu när jag har full kontroll över mitt varumärke och min distribution känner jag att det bara kommer att bli bättre med tiden.
Vilka plattformar för sociala medier har du haft störst nytta av specifikt för e-handel?
Definitivt Instagram. Facebook är också bra, men inte lika bra som Instagram.
Vilka trender inom social handel följer du närmast och hur förbereder du dig för att dra nytta av dem för att växa?
Reels på Instagram ger dig möjlighet att dela videor, vilket är användbart för mina sängkläder. Mitt patenterade överlakan kan ibland vara svårt för människor att föreställa sig innan de ser en demonstration. Videor ökar också kännedomen om varumärket som helhet.
Vilka är de vanligaste misstagen du har sett när företag försöker använda sociala medier för att marknadsföra e-handel? Vad kan man göra för att undvika dessa misstag?
Jag tycker att misstag uppstår när företag och personer försöker dela för många saker på en gång. Det är mycket viktigt att hålla sig till varumärket och budskapet.
Utifrån din erfarenhet och framgång, vilka är dina fem bästa sätt att använda sociala medier för att utveckla ditt e-handelsföretag? Dela gärna en berättelse eller ett exempel för varje punkt.
1. Förklara ditt varumärke eller din produkt så att människor verkligen förstår vad du säljer. Publicera informationen på olika sätt. Skicka din produkt till personer i din bransch, kändisar eller influerare och be dem också publicera inlägg åt dig.
2. Dela inte sådant som inte är relaterat till ditt varumärke eller din produkt – det blir förvirrande och saknar fokus. Att dela foton som inte direkt visar ditt varumärke eller din produkt är inte meningsfullt.
3. Gör det enkelt att köpa av dig och samarbeta med dig. Det är mycket viktigt att förstå din produkt och att det är enkelt att köpa eller beställa den. Människor vill att saker ska vara enkla. Enkelhet är avgörande!
4. Be dina kunder dela dina inlägg och tagga dig – det ökar kännedomen om något som de har haft en positiv upplevelse av. Om du har kunder som älskar din produkt, be dem publicera inlägg åt dig även om deras konto är privat. De kommer fortfarande att dela ett bra fynd med sina vänner och sin familj.
5. Gör din produkt och ditt varumärke lätt att relatera till. Människor vill känna att du förstår dem och att du löser ett problem som de också kan ha. Det här är en av de bästa egenskaperna hos mina sängkläder. Alla som har en säng behöver sängkläder. Jag skapade en produkt som passar alla budgetar och löser ett problem.
Om du kunde starta en rörelse som skulle skapa så mycket gott som möjligt för så många människor som möjligt, vad skulle det vara?
Var snäll! Vänlighet smittar. Gör gott när du kan! Hjälp alla du kan – det känns bra och ger god karma!
Hur kan våra läsare följa ditt arbete vidare på nätet?
Via mitt Instagramkonto (@perilaureninteriors) och min webbplats perilaureninteriors.com.
Missa inte de senaste tipsen, insikterna, programvarurekommendationerna och expertråden från The Retail Exec. Prenumerera på vårt nyhetsbrev i dag
Mer bra ECM-innehåll:
