W tej serii poznajemy autorów Podręcznika zrównoważonego e-commerce, naszego ebooka o tworzeniu ekologicznych i oszczędnych sklepów internetowych, dostępnego do bezpłatnego pobrania bezpośrednio ze strony The Retail Exec.
Tym razem przedstawiamy Krissie Leyland i Richowi Bunkerowi, założycielom MindfulCommerce.
Krissie i Rich od wielu lat pracują w świecie e-commerce, a konkretnie w obszarze marketingu i technologii. W rezultacie oboje zdali sobie sprawę z problemów, z jakimi mierzy się środowisko, i chcą zrobić wszystko, co w ich mocy, aby e-commerce stał się bardziej zrównoważony.
Krissie i Rich opowiadają nam, co zainspirowało ich do uruchomienia swojej społeczności, ujawniają emisję dwutlenku węgla generowaną przez każdy pojedynczy tweet i e-mail oraz polecają sposoby, dzięki którym menedżerowie e-commerce mogą pomóc uczynić swoje marki bardziej zrównoważonymi.
Jaki jest cel MindfulCommerce?
Krissie
MindfulCommerce to społeczność firm, które jednoczą się, aby walczyć ze zmianami klimatu i dążyć do stworzenia branży e-commerce wywierającej bardziej pozytywny wpływ. Chcemy, aby e-commerce funkcjonował w harmonii ze środowiskiem i aby mieć pewność, że nie szkodzi planecie. Aby pomóc w urzeczywistnieniu tego celu, stworzyliśmy otwartą i bezpłatną społeczność, ramy zrównoważonego rozwoju oraz katalog ekspertów. E-commerce rozwija się bardzo szybko, co otwiera wiele ekscytujących możliwości. Musimy tylko zadbać o to, aby robić to właściwie.
Rich
Chcemy zwrócić uwagę ludzi na wszystkie technologie, które mogą pomóc im rozwijać się w bardziej zrównoważony sposób, a być może nawet przestawić ich firmy e-commerce na bardziej zrównoważone praktyki. Na tym właśnie koncentruje się MindfulCommerce.
Krissie
Brakuje świadomości na temat dostępnych technologii. Marki często po prostu o nich nie wiedzą. Nasza społeczność łączy marki z technologiami, a także z ekspertami – agencjami i freelancerami – z branży e-commerce, którzy mogą pomóc im się rozwijać. Małe firmy są zwykle bardzo zajęte i nie mają czasu na znalezienie odpowiednich ekspertów. Właśnie w tym pomagamy.
Have an account? Log In
Jakie są główne wyzwania, przed którymi stoi branża e-commerce w kontekście jej wpływu na planetę?
Krissie
Największym problemem jest promowanie nadmiernej konsumpcji, co prowadzi do wysyłania i zwracania dużej liczby produktów. Opakowania wykorzystywane w e-commerce odpowiadają za znaczną część emisji dwutlenku węgla i stanowią 30 procent wszystkich wytwarzanych odpadów stałych w samych Stanach Zjednoczonych. Każdego roku w USA wysyła się około 165 miliardów paczek. To karton odpowiadający miliardowi drzew!
Rich
Te statystyki pochodzą od Gerry’ego McGoverna, autora książki Światowe odpady. Gerry naprawdę otworzył nam oczy na cyfrowy ślad e-commerce i internetu w ogóle. Nie zdajemy sobie sprawy z tego, jak szkodliwe może być korzystanie z internetu pod względem przechowywania danych. Centra danych nie są zasilane wyłącznie energią ze źródeł odnawialnych, a do tego dochodzą odpady elektryczne, ponieważ serwery od czasu do czasu wymagają aktualizacji.
Aby zrównoważyć zanieczyszczenia powodowane wyłącznie przez spam e-mailowy, trzeba byłoby posadzić około 1,6 miliarda drzew, dlatego powinniśmy wysyłać mniej newsletterów i usuwać te, których nie potrzebujemy. Większość z nas korzysta obecnie z dostawcy poczty e-mail opartego na serwerach lub chmurze, takiego jak Gmail, a przechowywanie tych wiadomości zajmuje miejsce na serwerach, które mogłoby zostać wykorzystane do obsługi innego ruchu internetowego lub przechowywania ważniejszych danych. Im mniej wiadomości przechowujesz, tym mniej energii jest zużywane.
Na przykład jeden tweet wiąże się z emisją około 0,2 grama dwutlenku węgla, e-mail – około czterech gramów, a wiadomość tekstowa SMS – około 0,014 grama, dlatego marketing SMS może być nieco mniej obciążającym sposobem prowadzenia działań marketingowych. Badania pokazują, że wskaźnik otwarć wiadomości SMS sięga nawet 98 procent, w porównaniu z zaledwie 20 procentami wszystkich e-maili, więc warto uwzględnić to w swoich działaniach marketingowych. Pozwala to skupić się wyłącznie na informacji, dzięki czemu można łatwiej przekazać komunikat klientom niż za pomocą e-maila pełnego obrazów, filmów i efektownych grafik.
Istnieją również sposoby na ograniczenie wpływu wywieranego przez stronę internetową. Na przykład firma odzieżowa Organic Basics zajmująca się zrównoważonym rozwojem ma niesamowitą witrynę o niskim wpływie na środowisko. Wykorzystuje obrazy o niskiej rozdzielczości lub same ilustracje, aby stworzyć najbardziej przyjazną środowisku stronę, jaką może zapewnić, a jednocześnie nadal obsługiwać swoich klientów, co jest naprawdę niesamowite.
Szef działu technologii w Organic Basics, Jesper Hyldahl Fogh, napisał artykuł o ich manifeście dotyczącym niskiego wpływu na środowisko dla naszego Podręcznika zrównoważonego e-commerce.
Czego dotyczy wasz rozdział?
Krissie
Przyglądamy się rozwojowi zrównoważonego handlu elektronicznego i omawiamy sześć kroków, które mogą podjąć wszyscy sprzedawcy e-commerce, aby mieć pewność, że ich marka nadąża za dążeniem do bardziej zrównoważonej branży e-commerce. Te sześć kroków pochodzi z naszego modelu zrównoważonego rozwoju, który opracowaliśmy, aby zapewnić firmom z branży e-commerce — nie tylko sprzedawcom, lecz także dostawcom technologii i usług — niezwykle przydatny, łatwy do przyswojenia przewodnik, z którego mogą korzystać, aby wdrażać i rozwijać zrównoważony rozwój w swojej działalności.
Sześć filarów to…
- Świadomy biznes: sposób, w jaki prowadzisz działalność w zrównoważony sposób.
- Świadomy ślad: jak uczynić swoją działalność bardziej ekologiczną.
- Świadome zaopatrzenie: wszystko, co możesz zrobić, aby poprawić swoje zaopatrzenie pod względem zrównoważonego rozwoju i etyki.
- Świadome produkty: jak Twoje produkty mogą zmieniać świat.
- Świadome dostawy: opakowania i realizacja zamówień — to jedna z najważniejszych kwestii, którymi chcemy się zająć, a na koniec...
- Świadoma komunikacja: jak wykorzystać swój głos, aby jasno komunikować swoje przesłanie i to, co robisz w zakresie zrównoważonego rozwoju, dzięki czemu inni będą mogli pójść w Twoje ślady.
W ramach każdego filaru przedstawiamy szybkie i ambitne rozwiązania, przykłady z życia oraz odsyłamy do osób i technologii, które mogą Ci pomóc.
Jak menedżerowie e-commerce mogą zacząć działać i pomóc uczynić swoją markę bardziej zrównoważoną?
Krissie
Bądź szczery i transparentny w kwestii wyzwań związanych ze zrównoważonym rozwojem — tego, co robisz, co masz nadzieję zrobić oraz nad czym chcesz pracować. Pomóż klientom zrozumieć swoje wartości i to, jak są one z Tobą zgodne, a także bądź naprawdę transparentny w kwestii opakowań oraz tego, jak można je poddać recyklingowi lub ponownie wykorzystać. Chodzi przede wszystkim o zwiększanie świadomości.
Rich
Ważne jest również jasne zakomunikowanie, że być może Twoje opakowania nie są najbardziej zrównoważone ani łatwe do recyklingu, ale z pomocą klientów chcesz to zmienić w przyszłości.
Krissie
Wysyłaj też mniej e-maili. To naprawdę łatwe. Koniec z niepotrzebnymi, krótkimi wiadomościami z podziękowaniem lub informacją o tym, że zobaczymy się na miejscu. Nie czuj presji, aby wysyłać cotygodniowe newslettery tylko dlatego, że wydaje Ci się, że tego się od Ciebie oczekuje. Kolejna wskazówka, której nauczyliśmy się od Gerry’ego, jest taka, że możesz poinformować klientów, iż ze względu na wpływ na środowisko będziesz wysyłać tylko sześć e-maili rocznie. Informując ich o tym, ustalasz oczekiwania i zwiększasz świadomość. Na koniec rozważ hosting witryny zasilanej energią odnawialną i stosuj się do wytycznych Organic Basics.
Jak marki z Twojej społeczności wprowadzają innowacje, aby zmieniać świat, stawać się bardziej zrównoważone i wywierać większy pozytywny wpływ społeczny?
Krissie
Marki w naszej społeczności są otwarte, ciekawe świata, kreatywne i zawsze świadome oraz uważne na to, jaki wpływ wywierają na środowisko. Finisterre szukała na przykład rozwiązania w zakresie opakowań, które po prostu by zniknęło. Ponieważ takie rozwiązanie nie istniało, stworzyli je!
Współpracowali z inną firmą o nazwie Aquapak, aby stworzyć biodegradowalne i nadające się do recyklingu opakowanie Leave No Trace, które rozpuszcza się w wodzie. Udostępnili je jako rozwiązanie typu open source, dzięki czemu mogą z niego korzystać także inne firmy. Naprawdę chcą pomagać innym markom. Kod Organic Basics również jest otwartoźródłowy, więc każdy może zbudować za jego pomocą witrynę o niskim wpływie na środowisko. Wracamy tu do filaru transparentności, komunikacji i zwiększania świadomości. To właśnie najbardziej podoba mi się w markach z naszej sieci: nie są skryte, lecz otwarte i przejrzyste, dzięki czemu inni mogą postępować tak samo.
More Articles
Rich
Są również bardzo skłonne do współpracy i zdają sobie sprawę, że nie mogą zrobić tego same. To jeden z powodów, dla których dołączyły do społeczności: mogą nawiązać kontakt z osobami o podobnych poglądach, działającymi w tej samej przestrzeni, dzięki czemu mogą współpracować. Ludzie współpracowali ze sobą na przestrzeni dziejów, aby osiągać wspaniałe rzeczy. Jeśli będziesz działać samodzielnie, będzie Ci trudno.
Jak można dołączyć do Waszej społeczności i bardziej się zaangażować?
Krissie
Wejdź na stronę mindfulcommerce.io, kliknij „Społeczność” i wpisz swoje imię oraz adres e-mail. Następnie wyślemy Ci wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi dołączenia do grupy na Facebooku i kanału Slack.
Jeśli chcesz znaleźć się w katalogu, chodzi przede wszystkim o wspieranie nas jako ruchu i pomaganie nam w budowaniu świadomości problemów w handlu elektronicznym oraz sposobów, w jakie możemy wspólnie je rozwiązywać w ramach współpracy. Jeśli chcesz wesprzeć nas jako ekspert lub marka, możesz napisać do nas na adres info@mindfulcommerce.org, aby uzyskać więcej informacji.
Na koniec, jeśli chcesz znaleźć ekspertów, którzy pomogą Ci rozwijać firmę, odwiedź stronę mindfulcommerce.io/directory.
Dowiedz się więcej o wszystkich naszych autorach i pobierz Zrównoważony podręcznik e-commerce za darmo!
