Key Takeaways
Wykorzystaj różnorodność opcji płatności: Oferowanie wielu metod płatności odpowiada na różnorodne preferencje klientów, ogranicza porzucanie koszyków i pomaga pozyskiwać sprzedaż. Jest to kluczowe dla dotarcia do różnych rynków i zapewnienia klientom wygodnych sposobów płatności.
Nie pozwól, by konkurencja odebrała Ci klientów — wybór płatności ma znaczenie: Klienci mogą wybierać konkurentów oferujących łatwiejsze opcje płatności. Aby nie tracić sprzedaży na rzecz konkurencji, należy udostępniać preferowane metody płatności, które odpowiadają grupie docelowej.
Możliwość wyboru sposobu płatności zwiększa zadowolenie: Zadowolenie klientów rośnie, gdy mogą korzystać ze sprawdzonych metod płatności, szczególnie w transakcjach międzynarodowych. Oferowanie znanych opcji zmniejsza tarcia i buduje pewność, wzmacniając wiarygodność oraz atrakcyjność marki.
Powstrzymaj porzucanie koszyków: Elastyczne opcje płatności, takie jak portfele cyfrowe i płatności odroczone, usprawniają proces finalizacji zakupu. Pomaga to ograniczyć porzucanie koszyków, poprawić doświadczenia użytkowników i zwiększyć współczynniki konwersji w sklepie internetowym.
Zwiększ sprzedaż dzięki różnorodnym płatnościom: Akceptowanie różnych opcji płatności maksymalizuje możliwości sprzedaży i spełnia oczekiwania klientów. To coś więcej niż wygoda — zachęca do większych zakupów i może zwiększyć średnią wartość zamówienia.
Wyobraź sobie, że znajdujesz idealny brzydki świąteczny sweter dla swojego kota — nazwijmy go Garym — i jesteś gotowy wprowadzić dane płatności, ale dowiadujesz się, że sprzedawca internetowy akceptuje tylko karty Discover oraz płatność przy odbiorze (COD).
Ugh. Poszukiwania najfajniejszego kociego zimowego stroju trzeba kontynuować gdzie indziej.
Osiemdziesiąt pięć procent kupujących porzuca koszyki, jeśli nie jest dostępna preferowana przez nich metoda płatności (tak jak hipotetycznie właśnie zrobiliśmy).
Jednak preferowane metody płatności mogą różnić się w zależności od regionu, a rozwijające się witryny e-commerce zazwyczaj obsługują wiele rynków.
Oznacza to, że nie możesz po prostu zaoferować jednej lub dwóch opcji płatności online i oczekiwać czegoś innego niż nieustannie porzucane koszyki (smutne, samotne i niekochane).
Musisz udostępniać wiele rodzajów metod płatności i wybierać je na podstawie konkretnych preferencji płatniczych swoich klientów (nie mogłem oprzeć się tej łamigłówce językowej).
Porozmawiajmy więc o metodach płatności — o tym, dlaczego są ważne, o dominujących trendach oraz o najlepszych rozwiązaniach dla Ciebie i Twoich klientów.
Dlaczego warto akceptować wiele opcji płatności
To proste.
Twoi klienci mają pieniądze, które aż proszą się, żeby Ci je przekazali. Możesz cyfrowo wyciągnąć do nich rękę i przyjąć te pieniądze, jeśli tylko akceptujesz preferowane przez nich formy płatności.
W przeciwnym razie mogą po prostu przejść do innego sklepu, w którym łatwiej będzie im zapłacić.
Choć miło jest myśleć, że Twój produkt jest wyjątkowy i niepowtarzalny, Twoi konkurenci myślą tak samo — i oferują metody płatności online preferowane przez klientów, których straciłeś.
Wiele firm e-commerce przekonało się o tym na własnej skórze. Brandon Hartman, założyciel firmy BeyWarehouse, podsumowuje to następująco:
Po zaledwie kilku latach prowadzenia działalności stało się dla nas jasne, że dywersyfikacja metod płatności jest jednym ze sposobów na przyciągnięcie i utrzymanie większej liczby klientów.
Działamy w bardzo specyficznej niszy, a każdy klient ma znaczenie.
Jeśli tracisz klientów, ponieważ nie mogą zapłacić w preferowany przez siebie sposób, to nie tylko frustrujące — to także niewykorzystana szansa.
Nie czuj jednak, że musisz oferować każdą możliwą metodę płatności. James Tiltman, wiceprezes ds. produktu i płatności dla sprzedawców w firmie Paysafe , ujmuje to dosadnie:
Klienci chcą mieć wybór, ale tak naprawdę chcą swojego wyboru. Sztuka polega na oferowaniu najpopularniejszych metod płatności na każdym rynku.
Oznacza to odrobienie pracy domowej i zaoferowanie opcji, które naprawdę mają znaczenie dla Twoich klientów, bez zaśmiecania procesu finalizacji zakupu rozwiązaniami, z których nie korzystają.
Dlaczego ma to tak duże znaczenie?
- Zaufanie i wygoda. Gdy klienci rozpoznają zaufaną opcję płatności, z większym prawdopodobieństwem będą czuć się pewnie, dokonując zakupu. Jest to szczególnie ważne w przypadku sprzedaży międzynarodowej, gdzie nieznane metody płatności mogą powodować utrudnienia.
- Ograniczenie porzucania koszyków. Zdarzyło Ci się kiedyś zrezygnować z zakupu online, ponieważ proces finalizacji zamówienia był irytujący? Twoi klienci robią to samo. Oferowanie elastycznych opcji, takich jak portfele cyfrowe lub BNPL, pomaga usprawnić proces i powstrzymuje klientów przed porzucaniem koszyka, zwiększając tym samym współczynniki konwersji.
- Zwiększenie średniej wartości zamówienia. Narzędzia takie jak BNPL ułatwiają klientom zdecydowanie się na większe zakupy, ponieważ mogą rozłożyć płatności w czasie.
Akceptowanie wielu metod płatności nie dotyczy wyłącznie wygody — chodzi o maksymalizowanie sprzedaży i sprostanie oczekiwaniom klientów dzięki bezpiecznemu przetwarzaniu płatności.
A jeśli tego nie zrobisz, z pewnością zrobią to Twoi konkurenci.
Trendy w metodach płatności e-commerce na 2025 rok
Zanim przejdziemy do najlepszych metod płatności dla Twoich klientów, omówmy trendy kształtujące nasze rekomendacje.
Wiele z tych danych pochodzi z świetnego raportu firmy WorldPayGlobal.
Portfele cyfrowe nadal dominują
Portfele cyfrowe — takie jak Apple Pay, Amazon Pay i Google Pay — szybko stają się preferowaną metodą płatności, szczególnie w handlu elektronicznym i transakcjach w punktach sprzedaży (POS).
Oczekuje się, że do 2027 roku portfele będą odpowiadać za ponad 60% globalnej wartości transakcji w handlu elektronicznym (i niemal 50% płatności w punktach sprzedaży).
Ich wygoda, bezpieczeństwo i szybkość napędzają ten wzrost, szczególnie w regionach takich jak Azja i Pacyfik, gdzie już odpowiadają za ponad 70% płatności w handlu elektronicznym i ich udział nadal rośnie.
Potwierdza to znaczenie portfeli, ponieważ konsumenci szukają szybszych i bezpieczniejszych sposobów płacenia.
Model Kup teraz, zapłać później (BNPL) ewoluuje — być może?
Model BNPL nadal cieszy się popularnością, szczególnie wśród przedstawicieli pokolenia Z i millenialsów, którzy doceniają możliwość dokonywania zakupów bez natychmiastowej płatności.
Jednak gwałtowny rozwój modelu BNPL napotyka obecnie nowe wyzwania. James Tiltman z firmy Paysafe zwraca uwagę na tę zmianę:
Pięć lat temu model BNPL cieszył się większym zainteresowaniem i wywoływał więcej szumu, ale obserwujemy zmiany regulacyjne i konsolidację wśród mniejszych firm BNPL i sądzę, że bańka pękła.
Więksi gracze, tacy jak PayPal, oferują tę funkcję, a uznani dostawcy usług BNPL, tacy jak Klarna, rozszerzają swoją ofertę o szerszy zakres rozwiązań płatniczych.
Nadal ma znaczenie, ale nie takie jak wcześniej i nie we wszystkich sektorach.
Jak omówimy szerzej później, choć ta metoda płatności dotrzymuje kroku globalnemu wzrostowi, nie osiąga wiele ponadto.
Pomimo ewolucji rynku model BNPL pozostaje ważny w przypadku zakupów o wyższej wartości oraz konsumentów, którzy preferują elastyczne warunki płatności.
W miarę dojrzewania tego sektora należy oczekiwać, że najwięksi gracze, tacy jak Klarna, zintegrują model BNPL z bardziej kompleksowymi ekosystemami płatniczymi.
Płatności zbliżeniowe zyskują na popularności
Płatności zbliżeniowe — dokonywane za pomocą kart z funkcją zbliżeniową, portfeli mobilnych lub urządzeń ubieralnych — stanowiły w 2024 roku ponad 60% transakcji w sklepach stacjonarnych.
Za ten wzrost odpowiadają szybkość, higiena (patrzymy na ciebie, COVID) i bezpieczeństwo oferowane przez płatności zbliżeniowe, dzięki czemu cieszą się one uznaniem zarówno konsumentów, jak i sprzedawców.
Yiu dodał, że „Oczekuje się, że płatności biometryczne, takie jak rozpoznawanie odcisków palców lub twarzy, zyskają na popularności jako rozwiązanie umożliwiające płynne i bezpieczne transakcje online”.
Jednym z ważnych przykładów świadczących o rozwoju tej technologii są płatności za pomocą skanu dłoni Amazon One, które pojawiają się w sklepach Whole Foods w całych Stanach Zjednoczonych.
Teraz za zakupy może zapłacić Twoja unikalna dłoń.
W miarę integracji technologii biometrycznej z portfelami mobilnymi i urządzeniami płatności zbliżeniowe stają się jeszcze bezpieczniejsze i wygodniejsze.
Have an account? Log In
Kryptowaluty i finanse zdecentralizowane (DeFi) zyskują na znaczeniu
Choć płatności kryptowalutami nadal są niszowe, zyskują na popularności, szczególnie w miarę upowszechniania się technologii blockchain i finansów zdecentralizowanych (DeFi).
Technologie te umożliwiają szybsze i bardziej przejrzyste płatności, a stablecoiny sprawiają, że kryptowaluty stają się coraz bardziej praktyczną opcją w codziennych transakcjach.
Marki takie jak Overstock i Shopify już przyjęły płatności kryptowalutowe, umożliwiając klientom płacenie bitcoinami i innymi walutami cyfrowymi, co otworzyło dostęp do nowych segmentów klientów.
Decentralizacja oferowana przez kryptowaluty przemawia do obeznanych technologicznie konsumentów poszukujących alternatyw dla tradycyjnych systemów finansowych.
Yiu ponownie powiedział, że istnieje „rosnące zainteresowanie zdecentralizowanymi finansami (DeFi) i płatnościami opartymi na technologii blockchain, w tym stablecoinami”, choć masowe przyjęcie tych metod może zająć więcej czasu.
Decentralizacja oferowana przez kryptowaluty eliminuje pośredników, takich jak banki, co może obniżyć opłaty transakcyjne i zapewnić szybsze płatności transgraniczne — atrakcyjną opcję dla międzynarodowych sprzedawców internetowych.
Rosnąca popularność płatności między użytkownikami (P2P) i między rachunkami (A2A)
Platformy P2P, takie jak Venmo i Zelle, umożliwiają klientom bezpośrednie przesyłanie pieniędzy od jednej osoby do drugiej, upraszczając proces realizacji zakupu.
Nadal zyskują na popularności, szczególnie wśród młodszych konsumentów.
Tymczasem płatności A2A zaczynają stanowić konkurencję dla tradycyjnych płatności kartą, umożliwiając przelewy między bankami bez korzystania z sieci kartowych, co obniża opłaty i usprawnia proces płatności.
Dzięki pomijaniu sieci kartowych płatności A2A często wiążą się z niższymi opłatami transakcyjnymi — czasami pozwalają sprzedawcom zaoszczędzić do 1-2% na każdej transakcji w porównaniu z opłatami za przetwarzanie płatności kartami kredytowymi.
W przypadku sprzedawców internetowych oferowanie płatności P2P i A2A może nie tylko obniżyć koszty, lecz także poprawić doświadczenia klientów, dzięki czemu metody te stają się ważnymi narzędziami na dzisiejszym konkurencyjnym rynku.
6 najlepszych metod płatności w handlu elektronicznym dla Ciebie i Twoich klientów
Klient ma zawsze rację. Przynajmniej tak lubi myśleć. Jeśli chodzi o płatności, należy starać się go zadowolić (skoro zamierza przekazać Ci pieniądze).
Przyjrzyjmy się najpopularniejszym dostępnym metodom płatności.
1. Portfele cyfrowe i płatności mobilne
Na całym świecie portfele cyfrowe odpowiadały za 50% wartości transakcji w handlu elektronicznym w 2023 roku, a oczekuje się, że ich udział będzie nadal rósł.
Klienci cenią sobie wygodę, szybkość i bezpieczeństwo przechowywania kart w portfelach mobilnych, dlatego te portfele elektroniczne stają się najpopularniejszą metodą płatności na świecie, wyprzedzając nawet karty kredytowe.
Rosnąca popularność płatności mobilnych to wyraźny sygnał — musisz ułatwić klientom płacenie za pomocą telefonów. Jeśli jeszcze nie akceptujesz płatności mobilnych, tracisz dobrą okazję.
Z naszej nieskończonej mądrości w dziedzinie e-commerce wybraliśmy najlepsze narzędzia do płatności mobilnych. Oto 10 najlepszych propozycji z tego zestawienia:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
2 i 3. Karty kredytowe i debetowe
Plastikowe karty nadal są świetnym sposobem płatności, mimo pojawienia się wszystkich tych zaawansowanych opcji cyfrowych.
W tej chwili większość z nas mogłaby wyjąć z portfela kartę z logo Visa, MasterCard lub American Express.
Choć portfele cyfrowe wyprzedziły karty kredytowe i zajmują czołową pozycję w płatnościach, płatności kartami kredytowymi nadal odpowiadają za 22% globalnej wartości transakcji. Płatności kartami debetowymi stanowią kolejne 12%.
Łącznie nadal stanowią znaczną część globalnych płatności, szczególnie wśród starszych pokoleń, które mogą wolniej przyswajać płatności mobilne.
Jest jednak pewien haczyk — przewiduje się, że udział tych metod płatności spadnie odpowiednio do 15% i 8%.
W miarę jak klienci coraz częściej przechodzą na portfele cyfrowe i inne rozwiązania cyfrowe, Twoje uzależnienie od płatności kartami również będzie musiało się zmienić.
4. Przelewy bankowe z rachunku na rachunek (A2A)
Przelewy bankowe A2A szybko zyskują na popularności w regionach takich jak Indie, Brazylia i Polska, odpowiadając w 2023 roku za 7% globalnej wartości transakcji, a przewiduje się, że ich udział będzie nadal rósł.
Ta metoda, znana jako otwarta bankowość, pozwala klientom płacić bezpośrednio z rachunków bankowych, bez angażowania sieci kartowych.
W regionach takich jak Wielka Brytania i USA upowszechnienie A2A przebiegało wolniej ze względu na dominację sieci kartowych i portfeli mobilnych, ale wraz z rozwojem systemów płatności w czasie rzeczywistym może się to zmienić.
Wielu sprzedawców nie może jednak ignorować innych rynków międzynarodowych.
A2A to jedyna inna metoda płatności w e-commerce, której udział ma wzrosnąć w ciągu najbliższych kilku lat — do przyzwoitego poziomu 8%.
Dla sprzedawców e-commerce, którzy chcą rozszerzyć działalność na rynki międzynarodowe, szczególnie w regionach takich jak Europa i Azja, płatności A2A mogą być kluczowym sposobem na obniżenie opłat i zapewnienie sprawniejszej obsługi płatności.
5. Kup teraz, zapłać później (BNPL)
Przy zakupie drogich produktów nie ma lepszego sposobu dla osób z ograniczonym budżetem niż kup teraz, zapłać później (w skrócie BNPL).
Zgodnie z nazwą klient kupuje coś teraz (otrzymując produkt tak szybko, jak tylko można go wysłać), Ty otrzymujesz pełną zapłatę (hurra!), a klient płaci później (w kilku równych ratach).
Zgodnie z najnowszym raportem, do którego odwoływaliśmy się już wcześniej, udział BNPL w globalnych wydatkach e-commerce wzrósł w 2023 roku do 316 miliardów dolarów, co stanowi 5% całości.
Przewiduje się, że utrzyma ten udział, dotrzymując kroku rozwojowi e-commerce w ciągu najbliższych kilku lat.
Jak wcześniej zauważył Tiltman, BNPL przeszło pewne zmiany: mniejsi gracze konsolidują się, a najwięksi uczestnicy rynku, tacy jak PayPal i Klarna, zwiększają swoją aktywność.
Ta metoda nadal ma znaczenie, ale ważne jest strategiczne podejście do wyboru dostawcy BNPL, z którym nawiążesz współpracę, aby mieć pewność, że będzie on pasował do Twojej firmy.
Jeśli sprzedajesz drogie produkty i chcesz zwiększyć sprzedaż, kolejnym krokiem powinno być znalezienie najlepszej platformy BNPL, aby rozpocząć oferowanie tej metody płatności.
Zebraliśmy najlepsze dostępne opcje — oto 10 najlepszych z tego zestawienia:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
6. Kryptowaluty
Płatności kryptowalutami zyskują popularność powoli, ale systematycznie.
Choć nie są jeszcze powszechnie stosowane, kryptowaluty pozwalają sprzedawcom przyciągać obeznanych z technologią klientów, przychylnych technologii blockchain.
Becky Leighton, szefowa ds. treści w Coin Insider, dobrze to wyjaśnia:
Kryptowaluty zyskują na popularności... ale nie są rozwiązaniem dla każdej firmy.
Najlepiej sprawdzają się w przypadku bardziej obeznanych z technologią odbiorców, a błędy użytkowników, które mogą podważyć zaufanie, zawsze stanowią ryzyko.
Kryptowaluty mają jednak potencjał jako bezgraniczne rozwiązanie płatnicze, umożliwiające łatwe i tanie transakcje międzynarodowe.
Jeśli baza Twoich klientów obejmuje wiele krajów, akceptowanie Bitcoinów lub Ethereum może ograniczyć wysokie opłaty i opóźnienia związane z transakcjami transgranicznymi.
Kryptowaluty mogą być niestabilne, co może wpływać na wartość transakcji.
Ponadto mogą wystąpić błędy użytkowników lub ryzyko oszustw, szczególnie w przypadku firm i klientów niezaznajomionych z tą technologią.
Jeśli wahasz się przed wejściem w świat kryptowalut, rozważ rozpoczęcie od niewielkiej skali i akceptowanie stablecoinów, takich jak USDC, powiązanych z tradycyjną walutą i pozbawionych zmienności charakterystycznej dla Bitcoina.
Najlepsze rozwiązania płatnicze dla handlu elektronicznego zapewniające doskonałe doświadczenia klienta
Sporo tutaj mówimy o oprogramowaniu. Lubimy też tworzyć listy.
Niektórzy mogą nazwać nas obsesyjnymi, ale ja powiedziałbym po prostu, że jesteśmy „w swoim żywiole” i uważamy, że narzędzia B2B SaaS są „naprawdę świetne, stary”.
W tym duchu zastanowiliśmy się nad najlepszymi operatorami płatności dla handlu elektronicznego, którzy umożliwiają oferowanie klientom odpowiednich metod płatności.
Pełny artykuł zawiera informacje o cenach i inne porównanie funkcji, dzięki czemu możesz znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla swojej marki.
Oto 10 rozwiązań, które naszym zdaniem są absolutnie najlepsze.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Jak zdecydować, które metody płatności w handlu elektronicznym oferować
Będąc tak blisko swojej marki, prawdopodobnie masz już pewne wyobrażenie o tym, jakich metod płatności chcą używać Twoi klienci. Mimo to warto poświęcić czas, aby upewnić się co do tego.
Oto jak możesz ustalić, które metody płatności będą dla Ciebie idealne.
Preferencje klientów
To oczywisty wybór. Twoimi decyzjami powinny kierować preferencje klientów, ponieważ ostatecznie chcesz maksymalnie ułatwić im przekazywanie Ci pieniędzy.
Przeanalizuj swoje dane — sprawdź ankiety, opinie w mediach społecznościowych, a nawet zapytania kierowane do obsługi klienta, aby dowiedzieć się, czego oczekują klienci.
Na przykład analiza opinii klientów może wykazać, że wiele osób prosi o Apple Pay, co sygnalizuje zwrot w kierunku płatności mobilnych.
Jeśli Twoi odbiorcy są w większości młodsi, mogą preferować portfele cyfrowe i BNPL. Jeśli Twoja baza klientów jest bardziej tradycyjna, karty kredytowe mogą nadal dominować.
Opłaty transakcyjne
To, co trafia do Twojej kieszeni, nie jest kwotą zapłaconą przez klienta — taka jest specyfika tej branży. Dostawcy płatności pobierają swoją część, ale nie wszystkie opłaty są takie same.
Niektóre metody, takie jak karty kredytowe, wiążą się z wyższymi opłatami transakcyjnymi, podczas gdy płatności A2A lub kryptowaluty mogą stanowić tańszą alternatywę.
Dokładnie przeanalizuj dane dotyczące sprzedaży i oblicz, ile kosztują Cię poszczególne metody płatności. Warto poeksperymentować z opcjami o niższych opłatach, takimi jak A2A lub kryptowaluty, aby sprawdzić, czy mogą obniżyć całkowite koszty przetwarzania płatności.
Rozważ kompromis między wygodą klienta a wpływem na swoje marże.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom
To ma kluczowe znaczenie — nie tylko dla ochrony małej firmy, lecz także dla budowania zaufania klientów.
Oceniając metody płatności, priorytetowo traktuj funkcje bezpieczeństwa, takie jak tokenizacja, uwierzytelnianie wieloskładnikowe i szyfrowanie od końca do końca.
Te zabezpieczenia chronią zarówno Twoją firmę, jak i klientów.
Każda opcja płatności powinna oferować skuteczne środki zapobiegania oszustwom, takie jak uwierzytelnianie biometryczne w przypadku płatności zbliżeniowych lub weryfikacja oparta na łańcuchu bloków w przypadku kryptowalut.
Sprawdź funkcje bezpieczeństwa każdego dostawcy i wybierz metody, które zapewnią bezpieczeństwo zarówno Tobie, jak i Twoim klientom.
More Articles
Kompatybilność z platformą e-commerce
Nie każdą metodę płatności można łatwo zintegrować. Sprawdź, czy rozważane przez Ciebie opcje płatności są łatwo kompatybilne z Twoją platformą e-commerce.
Niektóre platformy oferują gotowe do wdrożenia integracje z portfelami cyfrowymi, podczas gdy inne mogą wymagać dodatkowych prac programistycznych w przypadku metod takich jak kryptowaluty lub płatności A2A.
Bezproblemowa obsługa przynosi korzyści zarówno Tobie, jak i Twoim klientom.
Dane demograficzne grupy docelowej
Wiek odbiorców, ich biegłość w posługiwaniu się technologią oraz nawyki zakupowe wpływają na to, które metody płatności mają największy sens.
Na przykład BNPL jest atrakcyjne dla młodszych kupujących, którzy chcą elastyczności, podczas gdy trendy w płatnościach e-commerce pokazują, że starsi klienci mogą preferować karty kredytowe.
Zrozumienie zwyczajów finansowych odbiorców ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia im odpowiednich opcji.
Położenie geograficzne klientów
Jak ujmuje to James Tiltman: “Postawy i zachowania są zawsze uwarunkowane kulturowo i różnią się w poszczególnych krajach i regionach. Często nie istnieje rozwiązanie uniwersalne.”
Dlatego musisz rozumieć każdy rynek, do którego kierujesz swoją ofertę.
Preferencje dotyczące płatności znacznie się różnią — przelewy bankowe A2A mogą być preferowaną metodą w Europie, podczas gdy w regionie Azji i Pacyfiku dominują portfele cyfrowe.
Tiltman dodaje, że kluczowe znaczenie ma wykorzystanie wiedzy dostawcy usług płatniczych:
Często mają oni przedstawicieli w poszczególnych regionach i na rynkach, którzy sami dokonują lokalnych płatności i mogą doradzać.
Odpowiednie lokalne informacje mogą pomóc Ci zaoferować opcje płatności, które najlepiej odpowiadają potrzebom każdej wyjątkowej grupy odbiorców.
Zacznij oferować klientom to, czego chcą (więcej opcji płatności)
Na tym etapie Twoja głowa jest już pełna cennych informacji o metodach płatności, które chcesz zacząć oferować. Nie pochylaj się, bo wszystko może Ci z niej wypaść.
Zamiast tego przyjrzyj się temu, co już masz, czego chcą Twoi klienci oraz jakich rozwiązań obsługi płatności e-commerce potrzebujesz, aby wypełnić tę lukę.
Moja najważniejsza rada: dokonuj wyboru na podstawie doświadczeń klientów, bo właśnie na tym zarabia się pieniądze.
Jak wiesz, mamy propozycje najlepszego oprogramowania. Wróć więc do nas w dowolnym momencie, aby znaleźć potrzebne informacje.
Świat e-commerce szybko się zmienia — podobnie jak Ty. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje dla menedżerów e-commerce od czołowych ekspertów w branży e-commerce.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące metod płatności w e-commerce
Myślisz, że to już koniec? Nigdy nie zapominaj o najczęściej zadawanych pytaniach! Zobaczmy, co dla Ciebie przygotowaliśmy…
Jaka metoda płatności jest najbezpieczniejsza w e-commerce?
Najbezpieczniejsze metody płatności w e-commerce to te, które wykorzystują tokenizację, uwierzytelnianie biometryczne, uwierzytelnianie wieloskładnikowe oraz szyfrowanie od końca do końca.
Jak mówi Alan Bavosa, wiceprezes ds. produktów bezpieczeństwa w firmie Appdome:
“Z pewnością systemy wykorzystujące tokenizację, uwierzytelnianie biometryczne lub wieloskładnikowe oraz szyfrowanie od końca do końca są bezpieczniejsze dla marek mobilnych i konsumentów. (Tłumaczenie: unikaj bezpośredniego wprowadzania danych karty kredytowej w aplikacjach, uwierzytelniania jednoskładnikowego oraz metod płatności, które nie zapewniają szyfrowania od końca do końca).”
Mówiąc najprościej, bezpieczeństwo opiera się na warstwowym stosowaniu tych zabezpieczeń — dzięki temu oszustom trudniej jest dokonać nadużycia, a klientom łatwiej zaufać Twojej firmie.
Jak wybrać odpowiedniego operatora płatności dla sklepu internetowego?
Wybór odpowiedniego operatora płatności dla sklepu e-commerce zależy od kilku kluczowych czynników: opłat transakcyjnych, łatwości integracji, obsługiwanych metod płatności oraz funkcji bezpieczeństwa.
Szukaj operatora, który łatwo integruje się z Twoją platformą, oferuje solidne zabezpieczenia i obsługuje metody płatności najbardziej istotne dla Twoich odbiorców. Warto również znaleźć równowagę między konkurencyjnymi opłatami transakcyjnymi a wygodą i zasięgiem usługi. Nie zapominaj też o obsłudze klienta — gdy pojawią się problemy, potrzebujesz operatora, który Cię wesprze.
Jakie opłaty wiążą się z różnymi metodami płatności w e-commerce?
Opłaty różnią się w zależności od metody płatności. Warto wiedzieć, czego się spodziewać, aby podejmować świadome decyzje:
- Karty kredytowe i debetowe: Zwykle około 2.9% + $0.30 za transakcję. Stawka ta jest typowa dla głównych operatorów płatności i obejmuje zarówno płatności internetowe, jak i mobilne.
- Portfele cyfrowe (np. Apple Pay, Google Pay): Zwykle obowiązują takie same opłaty jak w przypadku kart kredytowych — około 2.9% + $0.30 za transakcję — ponieważ korzystają z połączonych kart kredytowych lub debetowych.
- Przelewy bankowe ACH: Zazwyczaj są bardziej przystępne cenowo i często wynoszą około 0.8% za transakcję, z limitem (np. maksymalnie $5). Niektórzy operatorzy pobierają 1% z niewielką opłatą minimalną, co czyni tę metodę dobrą opcją o niższym koszcie.
- Kup teraz, zapłać później (BNPL): Dostawcy tacy jak Afterpay i Klarna zazwyczaj pobierają wyższe opłaty — zwykle 4-5% za transakcję oraz niewielką opłatę stałą (np. $0.30). Odzwierciedla to wygodę i elastyczność oferowane konsumentowi.
- Kryptowaluty: Opłaty są różne, ale zwykle wynoszą od 1-3% za transakcję. Pamiętaj, że kryptowaluty mogą wiązać się z dodatkową zmiennością ze względu na wahania kursów wymiany.
Znajomość tych struktur opłat pomaga zrównoważyć koszty z wygodą klienta — dzięki temu możesz mieć pewność, że nie tylko spełniasz potrzeby klientów, ale także kontrolujesz wynik finansowy firmy.
Jak zintegrować wiele metod płatności z platformą e-commerce?
Integracja wielu metod płatności zwykle wymaga współpracy z bramką płatniczą lub operatorem, który obsługuje szeroki zakres opcji.
Wiele popularnych platform e-commerce ma wbudowane integracje z głównymi bramkami płatniczymi, takimi jak Stripe, PayPal czy Square. Mogą one obsługiwać różne opcje — od kart kredytowych, przez portfele cyfrowe, po BNPL.
Jeśli potrzebujesz bardziej niszowego rozwiązania, możesz potrzebować pomocy programisty przy integracji albo rozważyć skorzystanie z dostawcy kompleksowych usług płatniczych, który bezproblemowo obsłuży wiele metod.
