W tej serii wywiadów rozmawiamy z założycielami, dyrektorami generalnymi i liderami firm e-commerce o tym, jak wykorzystywać media społecznościowe do rozwijania działalności e-commerce. W ramach tej serii mieliśmy przyjemność przeprowadzić wywiad z Sallie Holder.
Sallie Holder
Sallie Holder jest założycielką i dyrektorką generalną The BRIMM, firmy zajmującej się coachingiem biznesowym i rozwojem, skoncentrowanej na kobietach, która kształtuje przyszłość funkcjonowania firm zakładanych przez kobiety. Dzięki stworzeniu swojej Metody Przyspieszania Przychodów (playbooka) oraz innowacyjnemu sposobowi przekazywania tych informacji za pośrednictwem ekspertów branżowych i założycielek firm zapewnia sekretny składnik i najlepiej strzeżone sekrety biznesowe, które prowadzą do dynamicznego rozwoju.
Czy możesz opowiedzieć nam, co skłoniło Cię do wyboru tej konkretnej ścieżki kariery?
Rozpoczęłam karierę jako prawniczka, a w noc, gdy odebrałam jedną z najbardziej prestiżowych nagród, leżałam skulona na podłodze w łazience i płakałam, ponieważ czułam się całkowicie niespełniona. Z zewnątrz odnosiłam sukcesy, ale nie realizowałam swojego powołania. Odkrycie mojego prawdziwego celu wymagało poszukiwań i ogromnej odwagi, ale praca z kobietami i pomaganie im w odkrywaniu ich prawdziwego potencjału zawsze dawały mi energię w sposób, którego nie zapewniało nic innego!
Czy możesz opowiedzieć o najbardziej ekscytującej historii, która przydarzyła Ci się od rozpoczęcia działalności w Twojej firmie?
Wpadłam na Mel Robbins w restauracji, a ona zaprosiła mnie i mój zespół następnego dnia na swoje wystąpienie jako gości! To było jedno z najważniejszych wydarzeń.
Czy możesz opowiedzieć o najzabawniejszym błędzie, jaki popełniłaś na początku działalności? Czego Cię nauczył?
Zdecydowanie, podobnie jak większość początkujących przedsiębiorców, dawałam z siebie zdecydowanie za dużo. Pozwalałam, aby mój kalendarz był wypełniony spotkaniami jedno po drugim, i doprowadziłam się do wypalenia. Teraz planuję w ciągu dnia puste przestrzenie i nie pozwalam, aby spotkania odbywały się jedno po drugim, dzięki czemu mam czas na regenerację i przygotowanie się między rozmowami. To z pewnością sztuka zachowania równowagi.
Nad jakimi najbardziej interesującymi lub ekscytującymi projektami obecnie pracujesz? Jak myślisz, w jaki sposób mogą one pomóc ludziom?
The BRIMM tworzy wyjątkowe programy wraz z niezwykle skutecznymi przedsiębiorczyniami. Bez The BRIMM właściciele firm zwykle nie mieliby dostępu do tych ekspertek i liderek branży, dlatego cieszę się, że mogę urzeczywistniać ten projekt.
Jesteś odnoszącą sukcesy liderką biznesową. Jakie trzy cechy Twojego charakteru, Twoim zdaniem, pomogły Ci osiągnąć sukces?
Jestem zapaloną czytelniczką i uwielbiam się uczyć.
Cechuje mnie duża klarowność myślenia. Potrafię dostrzec, co inni próbują powiedzieć, i przejść do pytań, których często sami nie zadają.
Uwielbiam wystąpienia publiczne! Wiem, że większość ludzi ich nie lubi, ale nie ma niczego, co kochałabym bardziej niż docieranie do jak największej liczby osób.
Jaka była Twoja pierwotna wizja działalności e-commerce? Jakie problemy klientów próbowałaś rozwiązać?
The BRIMM oferuje usługę, ale aby ją sprzedawać, korzystamy z naszej strony internetowej. Pierwotna wizja zakładała, że ją stworzymy, a klienci sami przyjdą, ale wcale tak to nie działa. Przedsiębiorczość wiąże się z wieloma problemami, ale najważniejsze z nich to brak wiedzy specjalistycznej i wskazówek.
Jak media społecznościowe pomogły Ci rozwinąć firmę? Jakie były Twoje cele strategiczne i jak wdrożyłaś plan działań w mediach społecznościowych?
Media społecznościowe są świetnym narzędziem budowania świadomości, ale o ile mi wiadomo, nie można wpłacić świadomości marki do banku i dokonać depozytu, dlatego przede wszystkim wykorzystujemy je do generowania potencjalnych klientów.
Które platformy mediów społecznościowych okazały się najbardziej korzystne konkretnie dla e-commerce?
W przypadku firm, z którymi współpracujemy, odnotowaliśmy duże sukcesy na Facebooku.
Na jakie trendy w handlu społecznościowym zwracasz szczególną uwagę i jak przygotowujesz się do wykorzystania ich w celu rozwoju?
Oznaczanie produktów w filmach. Istnieje wiele sposobów, dzięki którym marki mogą nadal generować ruch z wykorzystaniem tej metody, ponieważ coraz więcej treści przyjmuje formę wideo zamiast statycznych obrazów.
Jakie są najczęstsze błędy, które zauważyłaś, gdy firmy próbują wykorzystywać media społecznościowe do promowania działalności e-commerce? Co można zrobić, aby ich uniknąć?
Brak prawdziwego lejka sprzedażowego. Zdobywanie uwagi odbiorców jest świetne, ale trzeba mieć solidną strategię, która przekształci ich w płacących klientów.
Na podstawie swojego doświadczenia i sukcesów, jakie jest pięć najważniejszych sposobów wykorzystywania mediów społecznościowych do rozwijania działalności e-commerce?
1 . Oznaczaj swoje produkty.
2 . Kieruj użytkowników na swoją stronę internetową.
3 . Stwórz przejrzysty lejek sprzedażowy, który zamieni oglądających w kupujących.
4 . Stosuj jasne wezwanie do działania.
5 . Wykorzystaj najlepsze praktyki SEO i wyszukiwania.
Gdybyś mógł rozpocząć ruch, który przyniósłby jak najwięcej dobra jak największej liczbie osób, jaki by on był?
Już teraz prowadzę Beyond Rock Middle Movement — wezwanie do zejścia z niesatysfakcjonującej ścieżki, którą podążasz, i wkroczenia na drogę swojego prawdziwego powołania.
Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją działalność w internecie?
Znajdź The BRIMM na Instagramie: @the_brimm
Nie przegap najnowszych wskazówek, spostrzeżeń, rekomendacji oprogramowania i porad ekspertów z The Retail Exec. Zapisz się dziś do naszego newslettera!
Więcej świetnych treści ECM:
- Jak korzystać z mediów społecznościowych w handlu elektronicznym: prosty przewodnik
- 5 trendów w handlu elektronicznym w mediach społecznościowych dla Twojej strategii internetowej
- Jak wyprzedzić falę handlu społecznościowego
- 10 najlepszych programów do marketingu w mediach społecznościowych dla handlu elektronicznego