In deze interviewreeks praten we met oprichters, CEO's en leiders van e-commercebedrijven over hoe je sociale media kunt gebruiken om je e-commercebedrijf te laten groeien. Als onderdeel van deze reeks had ik het genoegen om te spreken met Peri Polesuk.
Peri Polesuk
Peri Polesuk is een gepatenteerde beddengoeduitvinder bij Peri Lauren Interiors. Peri studeerde interieurontwerp aan NYSID na haar studie aan Northeastern University. Ze werkt nog steeds aan haar beddengoedlijn en aan interieurontwerpprojecten. Peri woont met haar man en drie kinderen in New York en maakt elke ochtend ieders bed op!
Kun je ons vertellen welk verhaal ertoe heeft geleid dat je voor dit specifieke carrièrepad koos?
Het was eigenlijk een ongeluk! Na mijn studie bezocht ik een vriendin in haar appartement in New York. Elke keer dat ik bij haar kwam, was haar bed altijd opgemaakt. Het zag er zo mooi en netjes uit. Dus toen ik mijn eigen appartement kreeg, besloot ik dat ik mijn bed ook elke dag zou opmaken! Ik ging naar Bloomingdales en kocht een set beddengoed van Ralph Lauren.
Ik kon niet wachten om mijn bed op te maken, dus ik waste mijn nieuwe beddengoed meteen en legde het op bed. Ik gooide het platte bovenlaken in de lucht terwijl ik de uiteinden bij het voeteneinde van mijn bed vasthield, maar het kwam scheef naar beneden. Ik deed dat verschillende keren en eindigde op het bed, terwijl ik probeerde het bovenlaken recht te trekken. En dan het instoppen… de ene kant instoppen en daarna de andere—lag het dan recht nadat ik mijn dekbed erop had gelegd en het bovenlaken eroverheen had gevouwen? Nee!
Het bovenlaken gaf het bed zo'n mooie, afgewerkte uitstraling die ik echt wilde bereiken. Nadat ik dit maanden had gedaan en steeds met mijn bovenlaken had geworsteld, besloot ik dat er een eenvoudigere manier moest zijn om het bed met een bovenlaken op te maken. Ik wilde dat mijn bed er elke keer perfect uitzag, zonder het bovenlaken in de lucht te gooien en vervolgens ziekenhuisvouwen te proberen maken. Het was niet gemakkelijk om het elke ochtend goed te buigen en in te stoppen.
Ik dacht dat het misschien perfect zou zijn als het gedeelte bij mijn voeten hoeslakenvormig was en het bovenste gedeelte bij mijn kussens nog steeds plat was. Dus bracht ik een plat bovenlaken en een hoeslaken naar mijn stomerij en zei: ”Knip deze horizontaal doormidden en naai ze aan elkaar.” Ik haalde mijn proefmodel op bij de stomerij en legde het op mijn bed. De eerste keer dat ik het probeerde, werkte het! Elke ochtend bleef ik mijn bed opmaken met mijn proefmodel—mijn prototype was geboren! Ik had geen idee dat mijn idee eigenlijk een geweldige uitvinding was!
Kun je het meest opwindende verhaal delen dat je is overkomen sinds je bij je bedrijf bent begonnen?
Ik moet zeggen dat de bevestiging dat mensen van mijn beddengoed houden het beste gevoel is! Ik heb een product gecreëerd waarmee mensen elke dag iets gemakkelijker kunnen doen! Je bed opmaken zou het eerste moeten zijn wat je elke ochtend doet. Dus weten dat ik die taak een beetje beter heb gemaakt, geeft me enorm veel voldoening.
Elke keer als ik een e-mail of privébericht krijg van iemand die mijn beddengoed heeft gekocht en er dol op is, geeft me dat een geweldig gevoel!
Kun je vertellen over de grappigste fout die je maakte toen je net begon? Welke les heb je daarvan geleerd?
Ik moet zeggen dat de grappigste fout die ik tot nu toe heb gemaakt, was dat ik tegen mijn broer vertelde dat ik met mijn beddengoed naar Shark Tank wilde gaan. Hij is advocaat voor ABC/Disney, dus dat kan nooit gebeuren! Hij heeft mijn kansen voor altijd verpest! Lori Greiner en Daymond John zullen mij moeten vinden! Het enige wat ik hiervan kan zeggen dat ik heb geleerd, is dat je elke dag moet blijven doorzetten. Zoek voortdurend contact en bouw voortdurend aan je netwerk!
Aan welke interessante of opwindende projecten werk je momenteel? Hoe denk je dat die mensen kunnen helpen?
Ik praat graag met verschillende bedrijven om mijn patent bij meer mensen onder de aandacht te brengen. Licenties en merkontwikkeling zijn erg spannend. Er zijn zoveel mogelijkheden met mijn beddengoed dat ik soms niet weet welke richting ik op moet! Ik wil mijn beddengoed op zoveel mogelijk bedden zien, omdat gemak iets is wat we allemaal willen en mijn beddengoed het bed opmaken gemakkelijker maakt!
Welke drie eigenschappen van jezelf hebben volgens jou bijgedragen aan je succes? Kun je voor elke eigenschap een verhaal of voorbeeld delen?
1. Geloof in jezelf en in je product. Toen ik bezig was met het patentproces, vertelde mijn advocaat me dat er op de markt echt niets was dat op mijn product leek. Dat was zo opwindend. Ik voelde dat ik door moest gaan op het pad om het product op de markt te brengen. Iets unieks delen en er een bedrijf omheen bouwen is geweldig!
2. Geef niet op! Soms krijg je geen reactie van mensen of bedrijven waarvan je denkt dat ze geïnteresseerd zouden moeten zijn in jou of je product, maar geef nooit op.
3. Blijf met verschillende mensen praten over je product en merk. Je weet nooit wie er misschien met je wil samenwerken of wie zij kennen die je kan helpen. Het is een geweldig gevoel wanneer je met iemand belt en echt een klik hebt, en die persoon je vervolgens in contact brengt met andere mensen die je ook kunnen helpen.
Wat was je oorspronkelijke visie voor je e-commercebedrijf? Welke pijnpunten probeerde je voor je klanten op te lossen?
Ik wilde een website voor rechtstreekse verkoop aan consumenten hebben waarop mijn product wordt getoond en op een eenvoudige manier wordt aangeboden. Ik denk dat mensen gemak en eenvoud willen, dus ik wilde dat mijn website het gemakkelijk maakte om mijn product te begrijpen en eenvoudig te navigeren en te kopen. Ik los het probleem van moeilijk bedden opmaken op, dus ik moest dat duidelijk overbrengen. Je merk en visie delen is zo belangrijk, en nog belangrijker is het om aan die visie vast te houden.
Hoe hebben sociale media je geholpen om je bedrijf te laten groeien? Wat waren je strategische doelstellingen en hoe heb je je socialemediaplan uitgevoerd?
Toen ik mijn patent voor het eerst in licentie gaf, had het bedrijf waaraan ik het in licentie had gegeven een andere marketingrichting dan ik voor ogen had. Mijn handen waren min of meer gebonden.
Ik besloot een Instagram-pagina voor mijn product te beginnen. Ik deelde mijn product elke dag. Ik liet foto's en video's van mijn beddengoed zien—hoe uniek en innovatief het is. Ik nam contact op met verschillende mensen en bedrijven binnen mijn branche en bleef gewoon over mijn product praten en netwerken. Ik stuurde directe berichten (DM's) naar verschillende mensen en merken om mijn beddengoed te delen. Dat heeft inmiddels geleid tot een geweldige bekendheid van mijn merk en product, en ik heb het gevoel dat ik op deze manier veel mensen heb bereikt.
Ik blijf mijn socialemediaplatforms uitbreiden en voortdurend contact leggen met mensen. Contact leggen met mensen op LinkedIn is ook zeer waardevol. Het is geweldig om mijn product en merk met mijn visie te kunnen delen. Nu ik volledige controle heb over mijn merk en distributie, heb ik het gevoel dat het na verloop van tijd alleen maar beter zal worden.
Welke socialemediaplatforms heb je specifiek voor e-commerce het meest waardevol gevonden?
Zeker Instagram. Facebook is ook goed, maar niet zo goed als Instagram.
Op welke trends in verkopen via sociale media let je het meest, en hoe bereid je je erop voor om ze in te zetten voor groei?
Reels op Instagram bieden je de mogelijkheid om video's te delen, wat nuttig is voor mijn beddengoed. Mensen vinden het soms moeilijk om mijn gepatenteerde bovenlaken voor zich te zien totdat ze een demonstratie hebben gezien. Video's zorgen ook voor meer bekendheid van het merk als geheel.
Wat zijn de meest voorkomende fouten die je hebt gezien wanneer bedrijven sociale media proberen te gebruiken om e-commerce te promoten? Wat kan er worden gedaan om die fouten te voorkomen?
Ik denk dat bedrijven en individuen fouten maken wanneer ze te veel dingen tegelijk proberen te delen. Het is heel belangrijk om vast te houden aan het merk en de boodschap.
Wat zijn op basis van je ervaring en succes je vijf belangrijkste manieren om sociale media te gebruiken om je e-commercebedrijf te laten groeien? Deel voor elke manier een verhaal of voorbeeld.
1. Leg je merk of product zo uit dat mensen volledig begrijpen wat je verkoopt. Plaats het op verschillende manieren. Stuur je product naar mensen in je branche, beroemdheden of influencers en laat hen het ook voor je plaatsen.
2. Deel geen dingen die niet gerelateerd zijn aan je merk of product—het wordt dan te verwarrend en mist focus. Foto's delen waarop je merk of product niet rechtstreeks wordt getoond, heeft geen betekenis.
3. Maak het eenvoudig om bij je te kopen en met je samen te werken. Het is zo belangrijk dat mensen je product begrijpen en dat het eenvoudig is om het te kopen of te bestellen. Mensen willen dat dingen gemakkelijk zijn. Eenvoud is de sleutel!
4. Laat je klanten je berichten delen en je daarin taggen—dat zorgt voor meer bekendheid van iets waar ze een goede ervaring mee hebben gehad. Als je klanten hebt die van je product houden, laat hen dan voor je posten, zelfs als hun account privé is. Ze delen dan nog steeds een goede vondst met hun vrienden en familie.
5. Maak je product en merk herkenbaar. Mensen willen het gevoel hebben dat je hen begrijpt en dat je een probleem oplost dat zij misschien ook hebben. Dit is een van de beste eigenschappen van mijn beddengoed. Iedereen die een bed heeft, heeft beddengoed nodig. Ik heb een product gecreëerd dat aantrekkelijk is voor elk budget en een probleem oplost.
Als je een beweging zou kunnen beginnen die zoveel mogelijk goeds zou brengen voor zoveel mogelijk mensen, wat zou dat dan zijn?
Wees aardig! Aardig zijn werkt aanstekelijk. Doe goed wanneer je maar kunt! Help iedereen die je kunt—het voelt goed en het brengt goed karma!
Hoe kunnen onze lezers je werk online verder volgen?
Via mijn Instagram-account (@perilaureninteriors) en website perilaureninteriors.com.
Mis de nieuwste tips, inzichten, softwareaanbevelingen en deskundig advies van The Retail Exec niet. Abonneer je vandaag nog op onze nieuwsbrief
Meer geweldige ECM-inhoud: