I denne intervjuserien snakker vi med gründere, administrerende direktører og ledere innen netthandel om hvordan man kan bruke sosiale medier til å utvikle nettbutikken sin. Som en del av denne serien hadde jeg gleden av å intervjue Peri Polesuk.
Peri Polesuk
Peri Polesuk er en patentert sengetøyoppfinner hos Peri Lauren Interiors. Peri studerte interiørdesign ved NYSID etter å ha gått på Northeastern University. Hun fortsetter å arbeide med sengetøykolleksjonen sin, i tillegg til interiørdesignprosjekter. Peri bor i New York sammen med ektemannen og deres tre barn, og rer alles seng hver morgen!
Kan du fortelle oss en historie om hva som førte deg til akkurat denne karriereveien?
Det var faktisk et uhell! Etter universitetet pleide jeg å besøke en venninne i leiligheten hennes i New York. Hver gang jeg besøkte henne, var sengen alltid redd opp. Den så så fin og ryddig ut. Da jeg fikk min egen leilighet, bestemte jeg meg derfor for at jeg også skulle re sengen hver dag! Jeg dro til Bloomingdales og kjøpte et sett med sengetøy fra Ralph Lauren.
Jeg kunne nesten ikke vente med å re sengen, så jeg vasket det nye sengetøyet med en gang og la det på. Jeg kastet det flate lakenet opp i luften mens jeg holdt i endene ved fotenden av sengen, og det kom ned igjen, men lå skjevt. Jeg gjorde dette flere ganger og endte opp på sengen mens jeg prøvde å rette ut lakenet. Så var det innbrettingen … først på den ene siden, så på den andre – lå det rett når jeg la dynen oppå og brettet lakenet over? Nei!
Lakenet ga sengen et så vakkert og ferdig uttrykk som jeg virkelig ønsket å oppnå. Etter å ha gjort dette i flere måneder og kjempet med lakenet, bestemte jeg meg for at det måtte finnes en enklere måte å re sengen på med et overtrekkslaken. Jeg ville at sengen skulle bli perfekt hver gang, uten å kaste lakenet opp i luften og deretter prøve å lage sykehuskanter. Det var ikke enkelt å bøye og stappe det riktig hver morgen.
Jeg tenkte at hvis den nederste delen ved føttene var formsydde, mens den fortsatt var flat øverst ved putene, ville den bli perfekt hver gang. Derfor tok jeg med et flatt laken og et formsydd laken til renseriet og sa: ”Skjær disse i to horisontalt og sy dem sammen.” Jeg hentet prøven min på renseriet og la den på sengen. Første gang jeg prøvde den, fungerte det! Hver morgen fortsatte jeg å re sengen med prøven min – prototypen min var født! Lite visste jeg at ideen min faktisk var en fantastisk oppfinnelse!
Kan du dele den mest spennende historien som har hendt deg siden du startet i selskapet ditt?
Jeg må si at følelsen av å vite at folk elsker sengetøyet mitt, er den beste! Jeg har laget et produkt som hjelper folk med å gjøre noe enklere hver dag! Å re sengen bør være det første du gjør hver morgen. Derfor er det så givende å vite at jeg har bidratt til å gjøre denne oppgaven litt bedre.
Hver gang jeg får en e-post eller direktemelding fra noen som har kjøpt sengetøyet mitt og elsker det, føler jeg meg så glad!
Kan du fortelle om den morsomste feilen du gjorde da du nettopp hadde startet? Hvilken lærdom fikk du av den?
Jeg må si at den morsomste feilen jeg har gjort så langt, var å fortelle broren min at jeg ville delta i Shark Tank med sengetøyet mitt. Han er advokat for ABC/Disney, så det kan aldri skje! Han har ødelagt sjansene mine for alltid! Lori Greiner og Daymond John får finne meg! Det eneste jeg kan si at jeg har lært av dette, er at du må stå på hver eneste dag. Ta kontakt og bygg nettverk hele tiden!
Hvilke av de mest interessante eller spennende prosjektene arbeider du med nå? Hvordan tror du at de kan hjelpe folk?
Jeg elsker å snakke med ulike selskaper for å gjøre patentet mitt tilgjengelig for flere. Lisensiering og merkevarebygging er veldig spennende. Det finnes så mange muligheter med sengetøyet mitt at jeg noen ganger ikke vet hvilken retning jeg skal ta! Jeg vil ha sengetøyet mitt på så mange senger som mulig, fordi enkelhet er noe vi alle ønsker oss, og sengetøyet mitt gjør det enklere å re sengen!
Hvilke tre egenskaper ved deg selv føler du har bidratt til suksessen din? Kan du dele en historie eller et eksempel på hver av dem?
1. Tro på deg selv og produktet ditt. Da jeg var gjennom patentprosessen, fortalte advokaten min at det virkelig ikke fantes noe på markedet som lignet på produktet mitt. Det var så spennende. Jeg følte at jeg måtte fortsette på veien mot å få det ut på markedet. Det er fantastisk å dele noe unikt og bygge et selskap rundt det!
2. Ikke gi opp! Noen ganger får du ikke svar fra personer eller bedrifter som du tror burde være interessert i deg eller produktet ditt, men gi aldri opp.
3. Fortsett å snakke med ulike mennesker om produktet og merkevaren din. Du vet aldri hvem som kan være interessert i å samarbeide med deg, eller hvem de kjenner som kan hjelpe deg. Det er en fantastisk følelse når du snakker med noen og oppnår en god kontakt, og de deretter setter deg i kontakt med andre som også kan hjelpe deg.
Hva var den opprinnelige visjonen din for netthandelsvirksomheten? Hvilke problemområder prøvde du å løse for kundene dine?
Jeg ønsket å ha et nettsted direkte til forbruker som viser frem produktet mitt og tilbyr det på en enkel måte. Jeg tror folk ønsker det som er enkelt og ukomplisert, så jeg ønsket at nettstedet mitt skulle gjøre det lett å forstå produktet mitt og enkelt å navigere og handle. Jeg løser problemet med vanskelige sengereir, så jeg måtte få frem dette poenget. Det er så viktig å dele merkevaren og visjonen sin, og det er enda viktigere å holde fast ved denne visjonen.
Hvordan hjalp sosiale medier deg med å utvikle virksomheten din? Hva var de strategiske målene dine, og hvordan gjennomførte du planen for sosiale medier?
Da jeg først lisensierte patentet mitt, hadde selskapet jeg lisensierte det til, en annen markedsføringsretning enn den jeg hadde sett for meg. Hendene mine var på en måte bundet.
Jeg bestemte meg for å starte en Instagram-side for produktet mitt. Jeg delte produktet mitt hver dag. Jeg viste bilder og videoer av sengetøyet mitt – hvor unikt og innovativt det er. Jeg tok kontakt med ulike personer og virksomheter i bransjen min og fortsatte ganske enkelt å snakke om produktet mitt og bygge nettverk. Jeg sendte direktemeldinger (DM-er) til ulike personer og merkevarer for å dele sengetøyet mitt. Dette har nå ført til en fantastisk kjennskap til merkevaren og produktet mitt, og jeg føler at jeg har nådd ut til mange mennesker på denne måten.
Jeg fortsetter å utvikle plattformene mine i sosiale medier og knytte kontakt med mennesker hele tiden. Det er også svært nyttig å knytte kontakt med folk på LinkedIn. Det er flott å kunne dele produktet og merkevaren min med utgangspunkt i visjonen min. Nå som jeg har full kontroll over merkevaren og distribusjonen min, føler jeg at det bare vil bli bedre med tiden.
Hvilke plattformer for sosiale medier har du funnet mest nyttige for netthandel spesielt?
Definitivt Instagram. Facebook er også bra, men ikke like bra som Instagram.
Hvilke trender innen sosial handel følger du tettest med på, og hvordan forbereder du deg på å utnytte dem for å skape vekst?
Reels på Instagram gir deg muligheten til å dele videoer, noe som er nyttig for sengetøyet mitt. Det patenterte overlagnet mitt kan noen ganger være vanskelig for folk å se for seg før de ser en demonstrasjon. Videoer skaper også større kjennskap til merkevaren som helhet.
Hva er de vanligste feilene du har sett når selskaper prøver å bruke sosiale medier til å markedsføre netthandel? Hva kan gjøres for å unngå disse feilene?
Jeg tror feil oppstår når selskaper og enkeltpersoner prøver å dele for mange ting samtidig. Det er svært viktig å holde seg til merkevaren og budskapet.
Basert på erfaringene og suksessen din, hva er dine fem beste måter å bruke sosiale medier på for å utvikle netthandelsvirksomheten din? Del gjerne en historie eller et eksempel for hver.
1. Forklar merkevaren eller produktet ditt slik at folk forstår fullt ut hva du selger. Publiser det på forskjellige måter. Send produktet ditt til personer i bransjen din, kjendiser eller påvirkere, og få dem til å publisere om det for deg også.
2. Ikke del ting som ikke er knyttet til merkevaren eller produktet ditt – det blir forvirrende og mangler fokus. Det gir ingen mening å dele bilder som ikke viser merkevaren eller produktet ditt direkte.
3. Gjør det enkelt å kjøpe fra deg og samarbeide med deg. Det er så viktig at folk forstår produktet ditt, og at det er enkelt å kjøpe eller bestille det. Folk vil at ting skal være enkelt. Enkelhet er avgjørende!
4. La kundene dine dele innleggene sine og tagge deg – det skaper større kjennskap til noe de har hatt en god opplevelse med. Hvis du har kunder som elsker produktet ditt, kan du be dem publisere om det for deg, selv om kontoen deres er privat. De vil fortsatt dele et godt funn med venner og familie.
5. Gjør produktet og merkevaren din gjenkjennelig og relevant for folk. Folk ønsker å føle at du forstår dem, og at du løser et problem de også kan ha. Dette er en av de beste egenskapene ved sengetøyet mitt. Alle som har en seng, trenger sengetøy. Jeg skapte et produkt som passer for alle budsjetter og løser et problem.
Hvis du kunne startet en bevegelse som ville gjort mest mulig godt for flest mulig mennesker, hva ville det vært?
Vær snill! Det å være snill smitter. Gjør gode ting når du kan! Hjelp alle du kan – det føles godt, og det gir god karma!
Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt videre på nettet?
Via Instagram-kontoen min (@perilaureninteriors) og nettstedet perilaureninteriors.com.
Gå ikke glipp av de nyeste tipsene, innsiktene, programvareanbefalingene og ekspertrådene fra The Retail Exec. Abonner på nyhetsbrevet vårt i dag
Mer flott ECM-innhold: