Karl Lillrud condivide i suoi consigli e trucchi per l’ecommerce
Recentemente ho avuto l'opportunità di incontrare il relatore ed esperto di ecommerce Karl Lillrud e parlare di tendenze dell'ecommerce, trucchi per la vita in generale e dei suoi piani per il futuro.
Con il fuso orario da Marbella a Vancouver e il fitto programma di Karl, sono rimasto sorpreso che Karl sia riuscito a trovare il tempo per una chiacchierata con me. Durante la nostra conversazione, Karl ha offerto consigli memorabili e utili per i professionisti dell'ecommerce che vogliono perfezionare le proprie migliori pratiche, ma anche su come mantenere alta la motivazione.
Con oltre 20 anni di esperienza nella gestione di attività online, Karl ha aiutato grandi aziende come H&M e Spotify. Ora Karl è uno speaker, mentore e autore a tempo pieno che si concentra sulle startup a rapida crescita. Ha parlato a molti eventi di ecommerce, inclusi TEDx.
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Guarda di seguito i punti salienti della nostra conversazione:
Come sei arrivato dove sei oggi?
Quando ero a scuola pensavo di essere stupido. Non riuscivo a memorizzare i dettagli come facevano gli altri. Non ero intelligente come gli altri bambini. In seconda media, la mia insegnante ha capito le mie difficoltà e in terza media mi hanno diagnosticato la dislessia. Quindi, non ero stupido. Ero diverso. Ho notato che risolvevo i problemi in modo diverso dagli altri bambini. Secondo me, questo è ciò che distingue l'imprenditorialità e la creatività: trovare un percorso alternativo per fare le cose. È così che sono arrivato dove sono oggi.
Quali sono alcuni tuoi trucchi per la vita?
Mai fare una sola cosa: è una vera follia! Io tendo a concentrarmi su diversi compiti. Questo tiene la mia mente occupata e stimolata. Serve varietà nella vita. E non solo nel contesto lavorativo, ma anche nella vita quotidiana. Ad esempio, dovresti prendere una strada diversa per tornare a casa il mercoledì sera. Cambiando strada vieni esposto a cambiamenti e prospettive differenti.
Quali consigli daresti alle aziende che iniziano?
Costruire qualcosa è facile. La parte difficile è venderlo. Se realizzi qualcosa che non sai vendere, a cosa serve? Vuoi che i tuoi clienti diventino ambasciatori del marchio. Comprendere i tuoi clienti e imparare a vendere loro è il primo passo. In sostanza si inizia al contrario. Comincia a vendere qualcosa che ancora non esiste e poi costruiscilo.
Quali tendenze vedi guidare il futuro dell'ecommerce?
Dipende dalla regione. Le tendenze in Cina sono diverse da quelle dell'UE e degli Stati Uniti. UE e USA stanno ora spostando l'attenzione diventando più sostenibili ed ecologici. La sfida principale in questo momento sono i resi. Questo è l'aspetto che incide maggiormente sull'ambiente. Se vuoi crescere in modo esponenziale, questa è una questione da affrontare. Le aziende hanno troppa paura di cambiare perché i competitor non stanno facendo questi cambiamenti—non osano fare qualcosa di diverso.
Un'altra cosa che potrebbe emergere nel 2020 è l'acquisto in 1 clic. Il brevetto di Amazon è scaduto recentemente e non ho ancora visto nessun altro adottare questa strategia, il che è strano. Sono curioso di vedere se qualcun altro adotterà questa strategia nel 2020 perché c'è un enorme potenziale.
Approfondisci: The Sustainable Ecommerce Handbook
Secondo te, quali sono gli elementi chiave di una solida strategia ecommerce?
Capire il cliente è fondamentale. Devi conoscere i loro bisogni e desideri se vuoi avere successo. Se ti rivolgi al gruppo sbagliato rischi di perdere delle vendite. È come quel negozio online di skateboard che puntava agli adolescenti. Ma, erano davvero gli adolescenti a comprare? No, erano i genitori. Bisogna analizzare chi sono i clienti che effettuano veramente l'acquisto.
Un altro aspetto importante è sapere da dove arriva il tuo traffico. È valido? Perché altrimenti stai solo sprecando soldi. Se il traffico è pertinente alla tua offerta allora sei a cavallo.
Secondo te, quali sono le difficoltà nell'aprire oggi una propria attività di ecommerce?
Penso che oggi non ci siano vere difficoltà. L'unico scoglio rimane conoscere chi è il proprio cliente e come attrarlo. Non puoi competere se non sai dove si trovano i tuoi clienti. Oggi occorre trovare un approccio di marketing unico per attrarre clienti.
Fai parte di qualche community ecommerce?
Mi piace entrare in contatto con le persone faccia a faccia durante gli eventi come relatore. Tuttavia, quando vivevo in Silicon Valley qualche anno fa, mi sono connesso su LinkedIn con persone che trovavo eccezionali. Chiedevo se potevo offrire loro un pranzo e scambiare idee. Ho avuto così l’opportunità di confrontarmi e ottenere un punto di vista esterno sui miei progetti. È importante ricevere opinioni esterne sui propri piani, perché queste persone non ti devono nulla.
Quali sono alcuni errori che avresti voluto evitare?
Non so se questo sia un errore o un difetto, ma arrivo sempre sette anni troppo presto con le mie iniziative. Nessuno ha bisogno dei prodotti fino a sette anni dopo. Non sono il tipo di persona che aspetta o rimanda le cose, quindi è sia un punto di forza che una debolezza.
Cosa farai di diverso nel 2020?
Spero di poter dedicare più tempo al mentoring e alle stagioni di conferenze. Con le stagioni di conferenze è difficile seguire tutti i partecipanti e capire come li stai aiutando. Invece, nel mentoring puoi vedere come le persone interpretano il tuo messaggio e come lo applicano. Perciò vorrei concentrarmi maggiormente sull’attività di mentor, aiutando gli imprenditori ad avere successo.
Considerazioni finali
Dopo aver parlato con Karl, non solo ho acquisito maggiore consapevolezza sulla sua conoscenza e competenza in ambito ecommerce, ma mi sono anche sentito motivato e ispirato. La passione e la dedizione di Karl nell’aiutare le aziende a distinguersi dalla massa e ad avere il coraggio di essere diverse sono notevoli. Puoi trovare maggiori informazioni sul lavoro di Karl, i suoi libri e programmi sul suo sito web qui.
