Reseña de Klarna: ventajas, desventajas, características y precios
Descubre las ventajas y desventajas de Klarna, sus precios y los mejores casos de uso. Compara sus características con las de otras plataformas de compra ahora y paga después.
Revisamos las herramientas de forma independiente y las comisiones ayudan a financiar nuestras pruebas. Consulta nuestra política de transparencia, nuestra metodología o sugiere una herramienta.
Klarna is a BNPL platform for ecommerce and retail merchants who want to offer customers flexible payment options at checkout—pay in installments, pay later, or pay now. It's worth considering if you want broader built-in shopper reach than Afterpay provides, along with more payment flexibility that covers a wider range of purchase values and customer preferences.
Klarna Evaluation Summary
3.2/5
- Pricing upon request
- Free demo available
Por qué confiar en nuestras recomendaciones de software
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Nuestro equipo lleva probando y evaluando software desde 2012. Como líderes del sector retail, sabemos lo difícil —y lo importante— que es elegir el software adecuado.
Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio independiente, no un discurso de ventas.
Klarna Overview
Klarna offers a solid BNPL platform with user-friendly features that cater well to retail businesses. While its core and standout features are competitive, Klarna's onboarding and customer support could improve. It excels in providing flexible payment options that aid customer satisfaction, making it a good choice for e-commerce stores. However, for businesses that prioritize detailed onboarding and in-depth support, other platforms might be worth considering. Klarna's pricing aligns with market standards, but its value for money depends on your team's specific needs and how you plan to use Klarna.
Pros
- You can offer flexible payment options that boost customer satisfaction.
- Your team will find its intuitive interface easy to use.
- It provides a smooth shopping experience for your customers.
Cons
- Onboarding can be a bit challenging for your team.
- Customer support may not meet your expectations for responsiveness.
- It might not offer the depth of features you're seeking compared to some competitors.
Is Klarna Right For Your Needs?
Who Would be a Good Fit for Klarna?
Klarna is ideal for e-commerce businesses, especially in the fashion and electronics sectors. If your team values flexibility in payment options, Klarna's user-friendly features make it easy to integrate into your existing systems. Retailers that want to improve the shopping experience and increase sales conversion will find Klarna's functionalities beneficial. Its intuitive interface simplifies the buying process, making it a solid choice for businesses wanting to offer a simplified checkout experience.
- Fashion RetailersKlarna's flexible payment options can boost your sales and improve customer satisfaction in the fashion industry.
- Electronics StoresYour team will benefit from Klarna's easy integration that improves the shopping experience for tech-savvy customers.
- Small BusinessesKlarna's user-friendly interface makes it a practical choice for small teams that want to offer payment flexibility.
- Online MarketplacesKlarna can help refine your payment processes, improving the buying experience for your diverse customer base.
- Subscription ServicesKlarna's payment plans can attract more customers to your subscription service by offering flexible payment terms.
- Customer Service TeamsYour team will find Klarna's support tools helpful in addressing customer payment inquiries efficiently.
Who Would be a Bad Fit for Klarna?
Klarna might not fit well with large enterprises that need extensive customer support and detailed onboarding. If your team relies heavily on immediate support, Klarna's service may fall short. Industries that need complex payment integrations or specialized financial features might find Klarna lacking. Additionally, businesses that need detailed reporting tools may not find Klarna's offerings sufficient for their needs. Klarna's capabilities might not align with companies seeking high customization for their payment solutions.
- Large EnterprisesKlarna's customer support might not meet your large-scale demands for immediate assistance and in-depth onboarding.
- Financial ServicesYour team might need more specialized financial features than Klarna offers for complex transactions.
- Custom Software SolutionsIf you need highly customized payment options, Klarna's standard offerings may not suit your needs.
- Manufacturing IndustriesKlarna's payment flexibility might not align with your industry's need for complex payment terms and invoicing.
- B2B CompaniesYour business might require more detailed reporting tools than Klarna offers.
- High-Touch Customer ServiceIf your customer service relies on immediate responses, Klarna's support might not be the best fit.
Nuestra Metodología de Revisión
Cómo Probamos y Puntamos Herramientas
Hemos pasado años construyendo, perfeccionando y mejorando nuestro sistema de pruebas y puntuación de software. La rúbrica está diseñada para captar los matices de la selección de software y lo que hace que una herramienta sea eficaz, enfocándose en los aspectos críticos del proceso de toma de decisiones. A continuación, puedes ver exactamente cómo funcionan nuestras pruebas y puntuaciones en siete criterios. Esto nos permite brindar una evaluación imparcial del software según la funcionalidad principal, características destacadas, facilidad de uso, incorporación, soporte al cliente, integraciones, reseñas de usuarios y relación calidad-precio.
Funcionalidad Principal (25% de la puntuación final)
El punto de partida de nuestra evaluación siempre es la funcionalidad principal de la herramienta. ¿Cuenta con las características y funciones básicas que un usuario esperaría ver? ¿Alguna de esas funcionalidades está limitada a planes de precios superiores? En esencia, esperamos que una herramienta se compare favorablemente con las capacidades básicas de sus competidores.
Características Destacadas (25% de la puntuación final)
A continuación, evaluamos las características sobresalientes poco comunes que van más allá de la funcionalidad principal que normalmente se encuentra en herramientas similares. Una alta puntuación refleja funcionalidades especializadas o únicas que hacen que el producto sea más rápido, eficiente o aporte un valor extra al usuario. También evaluamos qué tan fácil es integrar la herramienta con otras comúnmente usadas en el entorno tecnológico para ampliar la funcionalidad y utilidad del software. Las herramientas que ofrecen numerosas integraciones nativas, conexiones de terceros y acceso a API para crear integraciones personalizadas obtienen la mejor puntuación.
Facilidad de Uso (10% de la puntuación final)
Consideramos qué tan rápido y fácil es realizar las tareas definidas en la funcionalidad principal usando la herramienta. El software de alta puntuación está bien diseñado, es intuitivo, ofrece aplicaciones móviles, proporciona plantillas y hace que tareas relativamente complejas parezcan simples.
Incorporación (10% de la puntuación final)
Sabemos lo importante que es que un equipo adopte rápidamente una nueva plataforma, así que evaluamos qué tan fácil es aprender y usar la herramienta con mínima capacitación. Analizamos cuánto tiempo tarda un miembro del equipo en prepararse y comenzar a usar la herramienta sin experiencia previa. Las soluciones con alta puntuación requieren poco o ningún soporte.
Soporte al Cliente (10% de la puntuación final)
Revisamos qué tan rápido y fácil es obtener ayuda por teléfono, chat en vivo o base de conocimientos. Las herramientas y empresas que ofrecen soporte en tiempo real obtienen la mejor puntuación, mientras que los chatbots obtienen la peor.
Reseñas de Clientes (10% de la puntuación final)
Además de nuestras pruebas y evaluaciones, consideramos el puntaje neto de promotores de clientes actuales y pasados. Revisamos la probabilidad de que elijan de nuevo la herramienta para la funcionalidad principal. Un software con alta puntuación refleja un alto NPS de clientes actuales o pasados.
Relación Calidad-Precio (10% de la puntuación final)
Por último, considerando todos los demás criterios, revisamos el precio promedio de los planes de nivel básico frente a las características principales y consideramos el valor de los otros criterios de evaluación. El software que ofrece más por menos, tendrá una puntuación más alta.
Core Features
Flexible Payment Plans: Klarna lets you offer customers multiple payment methods, including interest-free payments on a specified due date, monthly payments, Pay in 4, and split payments over time. This flexibility can boost your sales and customer satisfaction.
Instant Credit Approval: Your customers can get quick credit decisions, based on soft credit checks, during checkout, making the buying process smoother and faster.
User-Friendly Interface: Klarna's design makes it easy for your team to manage and your customers to navigate, improving the overall shopping experience.
Mobile App Support: Customers can manage their repayment options and purchases on the go through their Klarna account and Klarna's mobile app, adding convenience to their shopping.
Fraud Protection: Klarna provides strong fraud and scam detection to protect your transactions, giving you peace of mind with secure payments.
Automatic Payment Reminders: Your customers receive reminders for upcoming payments, raising the number of on-time payments, reducing late or missed payments, and improving your cash flow.
Ease of Use
Klarna's interface is straightforward, making it relatively easy for your team to navigate and manage. While some users find the initial setup a bit challenging, the platform's intuitive design simplifies daily operations. Compared to other BNPL platforms, Klarna's user-friendly layout helps refine the payment process for your customers, augmenting their shopping experience. You might appreciate the clear payment options and simple transaction management, though some support improvements could make it even better.
Integrations
Klarna integrates with Shopify, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop, Wix, Squarespace, and Salesforce Commerce Cloud. Klarna also offers an application programming interface and connects with third-party integration tools for further customization and flexibility.
Klarna Specs
- 2-Factor Authentication: No
- A/B Testing: No
- Analytics: No
- API: Yes
- BitCoin: No
- Conversion Tracking: No
- Dashboard: Yes
- Data Export: No
- Data Import: No
- Data Visualization: No
- Design Templates: No
- External Integrations: Yes
- Inventory Tracking: No
- Keyword Tracking: No
- Marketing Automation: No
- Multi-User: No
- Notifications: Yes
- Order Management: Yes
- Payment Gateway Integration: Yes
- Payment Processor: Yes
- PayPal: No
- Product Catalog: No
- Review Monitoring: No
- SAP Integration: No
- Scheduling: No
- Stripe: No
- Third-Party Plugins/Add-Ons: Yes
