Kayshaun Brooks von Renew You Body Butters: Wie Sie soziale Medien nutzen, um Ihr E-Commerce-Geschäft zu vergrößern
In dieser Interviewreihe sprechen wir mit Gründern, CEOs oder E-Commerce-Unternehmensleitern darüber, wie man soziale Medien einsetzen kann, um das eigene E-Commerce-Geschäft zu vergrößern. Im Rahmen dieser Serie hatten wir das Vergnügen, Kayshaun Brooks zu interviewen.
Können Sie uns eine Geschichte erzählen, wie Sie zu diesem speziellen Karriereweg gekommen sind?
Ich stelle seit über 15 Jahren individuelle Hautpflegeprodukte für mich und andere her. 2018 bekam ich jedoch die Chance, meine Hautpflegeprodukte in einem Geschäft zu verkaufen. Dafür musste ich jedoch ein echtes Unternehmen gründen – so wurde Renew You Body Butters in jenem Jahr geboren. Und ich bin so froh darüber, weil ich im selben Jahr einen schweren Arbeitsunfall hatte und dann chronisch krank wurde. Seitdem arbeite ich hauptberuflich in diesem Bereich.
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Können Sie die spannendste Geschichte teilen, die Ihnen seit Beginn Ihrer Tätigkeit in Ihrem Unternehmen passiert ist?
Das Spannendste, das mir seit der Gründung meines Unternehmens passiert ist, war der Start meines eigenen Partnerprogramms.
Eine fremde Person, die meine Produkte und meine Mission liebte, sprach mich an und fragte, ob sie meine Partnerin werden dürfe. Davon hatte ich bis dahin noch nie gehört. Ich bat um Bedenkzeit und ging zu einem meiner Mentoren, dem ich die Idee schilderte. Mein Mentor sagte mir, dass eine großartige Gelegenheit vor mir läge, wenn ich sie ergreifen wolle. Sie sagte mir, ich könne die ganzheitliche Avon oder Mary Kay sein, aber eben auf meine eigene Art. Sechs Monate später hatte ich 15 Partner und meinen ersten prominenten Markenbotschafter.
Können Sie eine lustige Geschichte oder den lustigsten Fehler teilen, den Sie in der Anfangszeit gemacht haben? Welche Lehre haben Sie daraus gezogen?
Einer meiner Fehler am Anfang war, davon auszugehen, dass die Menschen, die ich gerne mit auf meine Reise genommen hätte, auch wirklich an meiner Seite sein würden. Als das nicht eintrat, war ich deprimiert und wollte mein Geschäft aufgeben. Doch als ich erkannte, dass die, die für meine Reise bestimmt sind, auch kommen werden, legte ich voll los mit Netzwerken, Zusammenarbeit und Beziehungsaufbau. Auf diesen Prinzipien habe ich inzwischen mein ganzes Unternehmen aufgebaut.
An welchen besonders interessanten oder spannenden Projekten arbeiten Sie derzeit? Wie meinen Sie, können diese den Menschen helfen?
Ich bezeichne mich selbst als die moderne Madam CJ Walker – sie hatte ein Verkaufsteam von über 20.000 Frauen. Mein Ziel ist es, diese Zahl mit meinem Partnerprogramm irgendwann zu übertreffen. Das kurzfristige Ziel ist es, bis Ende 2023 100 Partner zu haben. Momentan bin ich bei 59. Ich biete Menschen die Möglichkeit, ihr Einkommen zu ergänzen, indem sie anderen helfen, ihre Haut und ihr Leben zu erneuern. Darüber hinaus netzwerke, kollaboriere und baue ich bewusst Beziehungen zu all meinen Partnern auf. Wenn mein Unternehmen wächst, wachsen sie mit.
Welche drei Eigenschaften haben Ihrer Meinung nach zu Ihrem Erfolg beigetragen?
Tauschen, kollaborieren und Beziehungsaufbau – das sind die drei Eigenschaften, die zu meinem Erfolg geführt haben.
Wenn ich knapp bei Kasse war, mein Unternehmen aber trotzdem am Laufen halten musste, habe ich verstärkt mit anderen Unternehmen zusammengearbeitet. Ich habe andere Kleinunternehmer gesucht, die die Dienstleistung angeboten haben, die ich brauchte, und sie gefragt, was ich im Gegenzug für sie tun könnte. Manchmal war es einfach nur, eine Bewertung zu schreiben, ihnen kostenlose Produkte zu geben oder gemeinsam ein Projekt zu starten.
Durch Networking habe ich mehr Menschen kennengelernt, mit denen ich tauschen konnte. Ich habe mehrere Communities gefunden, die ganz auf Dienstleistungs- und Warentausch spezialisiert sind.
Durch den Aufbau von Geschäftsbeziehungen konnten andere mich kennenlernen, schätzen und mir vertrauen. Dadurch haben sich wiederum Gelegenheiten ergeben, dass diese Unternehmen meinen Namen erwähnen, auch wenn ich nicht anwesend bin.
Was war Ihre ursprüngliche Vision für Ihr E-Commerce-Unternehmen? Welche Schmerzpunkte wollten Sie für Ihre Kunden lösen?
Das Problem, das ich lösen wollte, war, eine Lösung für Menschen mit empfindlicher Haut zu sein. Meine Kinder und ich haben jahrelang nach den richtigen Produkten gesucht. Nach vielen erfolglosen Versuchen und Proben habe ich gesagt: Genug ist genug – jetzt produziere ich selbst.
Wie hat Ihnen Social Media beim Wachstum Ihres Unternehmens geholfen? Was waren Ihre strategischen Ziele und wie haben Sie Ihren Social-Media-Plan umgesetzt?
Soziale Medien sind der einzige Grund, warum mein Unternehmen heute existiert und erfolgreich ist. Erinnern Sie sich, wie ich vorhin erwähnt habe, dass ich verletzt und chronisch krank wurde? Ich war so krank, dass ich keine Verkaufsveranstaltungen mehr besuchen konnte – und das war der einzige Weg, wie ich meine Produkte bisher verkauft hatte. Ich hatte Angst vor sozialen Medien, weil ich sie privat nie genutzt habe. Auf Facebook war ich bloß, weil es im Pflege-Studium Pflicht war.
Im Januar 2020 ging meine Website online – ohne Plan. Im März 2020 startete ich das Affiliate-Programm, und schon im September desselben Jahres war ich ans Bett gefesselt und konnte soziale Medien nicht selbst nutzen. Ich war dann stark auf meine Affiliates, Kooperationen und deren Reichweite angewiesen. Zum Beispiel: Bei Facebook wusste ich, dass ich maximal 5.000 Freunde haben kann, aber mit 20 Affiliates erhöht sich das sofort auf 100.000. Als ich diese Zahlen wachsen sah, wusste ich, dass ich auf so vielen sozialen Plattformen wie möglich vertreten sein musste, um meine Reichweite organisch zu vergrößern.
Welche sozialen Medien haben Sie speziell für E-Commerce als am nützlichsten empfunden?
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Clubhouse, Pinterest und Twitter.
Auf welche Social-Commerce-Trends achten Sie am meisten und wie bereiten Sie sich darauf vor, sie für Ihr Wachstum zu nutzen?
Aktuell beobachte ich vor allem Video-Trends. Ich konnte Videos sehr gut zu meinem Vorteil nutzen. Bei normalen Bild-Posts habe ich festgestellt, dass das Engagement gering ist. Aber bei Videos sehe ich, dass viele Leute schauen, auch wenn sie nicht interagieren. 99 % meiner Beiträge sind nun Videos, und meine Reichweite ist auf allen Plattformen hervorragend.
Was sind die häufigsten Fehler, die Ihnen bei Unternehmen auffallen, wenn sie soziale Medien zur Bewerbung von E-Commerce nutzen? Was kann man tun, um diese Fehler zu vermeiden?
Der häufigste Fehler besteht darin, die Plattformen nicht vollständig auszunutzen. Viele glauben zum Beispiel bei Facebook und Instagram reicht reguläres Posten. Sie erkennen nicht, dass jede Funktion ihre eigene Rolle hat. Man sollte regelmäßige Beiträge, Reels, Stories, Umfragen und alle weiteren Features der Plattformen nutzen. Alles ist aus einem bestimmten Grund da. Um diesen Fehler zu vermeiden, sollte man sich die Zeit nehmen, alle unterschiedlichen Möglichkeiten einer Plattform kennenzulernen.
Daraus ergibt sich der nächste Fehler: Man nimmt sich nicht die Zeit, jede Plattform einzeln zu lernen. Viele versuchen, gleich mehrere Plattformen parallel zu lernen, werden dann frustriert und denken, die Plattform funktioniert nicht. Um diesen Fehler zu umgehen, sollte man sich immer nur auf ein oder zwei Plattformen gleichzeitig konzentrieren, damit man sich nicht überfordert.
Was sind aus Ihrer Erfahrung und Ihrem Erfolg heraus Ihre fünf Top-Methoden, um Social Media für das Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts einzusetzen?
1. Affiliates, Markenbotschafter und Influencer nutzen. So kann man von den Plattformen anderer profitieren und die eigene Sichtbarkeit erhöhen.
2. Mit anderen live gehen. Damit erreicht man auch die Communities der anderen und steigert die eigene Reichweite.
3. Andere teilen die eigenen Inhalte auf ihren Kanälen. Auch das erhöht die Sichtbarkeit durch die Nutzung fremder Reichweite.
4. Kooperationen. Dadurch nutzt man die Plattformen und das Netzwerk anderer für mehr Sichtbarkeit.
5. Networking. Dies bietet die Möglichkeit, von der Reichweite und den Plattformen anderer zu profitieren.
Wenn Sie eine Bewegung starten könnten, die dem größten Teil der Menschen am meisten Nutzen bringen würde, was wäre das?
Die Bewegung, die ich bereits vorantreibe, ist möglichst vielen Unternehmerinnen und Unternehmern zu helfen, ihr eigenes Affiliate-Programm zu starten.
Wie können unsere Leserinnen und Leser Ihre Arbeit online weiterverfolgen?
Ich bin auf allen Social Media Plattformen unter @renewyoubodybutters oder Kayshaun Brooks vertreten. Meine Website ist www.renewyoubodybutter.com.
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